C'est pour le protéger que nous nous battons et c'est la raison pour laquelle nous ne conservons aucun journal utilisateur.
Nous nous conformons toujours scrupuleusement à une stricte politique No Logs. Nous ne suivons, ne collectons, ni ne conservons aucune donnée. Lorsque vous êtes connecté à nos serveurs, nous ignorons tout de vos activités en ligne. Cela ne nous regarde pas.
De ce fait, nous sommes dans l'incapacité de répondre favorablement aux demandes de divulgation les données utilisateurs, comme les adresses IP, les journaux d'activité et d'autres données personnelles, que nous recevons. Comme nous sommes implantés à Bucarest, en Roumanie, nous ne sommes pas légalement tenus de conserver des journaux de connexion ou d'activité. Nous ne pouvons donc pas satisfaire les requêtes, même quand elles sont juridiquement contraignantes.
La confiance est essentielle à nos yeux. Nous souhaitons faire preuve de la plus grande transparence possible sur notre service. En septembre 2022, nous avons invité Deloitte à évaluer notre réseau de serveurs VPN et nos systèmes de gestion dans le cadre d'un audit indépendant. La firme a également examiné notre politique No Logs et sa mise en œuvre.
Après une étude approfondie, Deloitte a conclu que notre politique de confidentialité correspond à la véritable configuration de nos serveurs. Les auditeurs n'ont trouvé aucune donnée susceptible de permettre de lier l'activité d'un utilisateur à un compte CyberGhost VPN précis.
Les IP dédiées présentent un inconvénient majeur : le fournisseur VPN sait quelle adresse IP vous est attribuée. Chez CyberGhost VPN, nous avons défini de nouveaux standards en matière d'IP dédiées.
Notre système de jeton innovant constitue une première dans le secteur des VPN. Il permet à nos Ghosties de bénéficier d'un anonymat complet et de tous les avantages offerts par des adresses IP partagées. Notre système supprime tout lien entre les comptes CyberGhost VPN et les IP dédiées, nous ne disposons donc d'aucune donnée sur la propriété de ces dernières.
Pour vous donner un ordre d'idée du contexte judiciaire dans lequel nous évoluons, voici les 3 principaux types de requêtes juridiques que nous recevons.
Nous recevons généralement des plaintes liées au Digital Millennium Copyright Act (DMCA) de différents cabinets juridiques représentant des sociétés de production. Le plus souvent, elles indiquent que du matériel soumis à des droits d'auteur a été illégalement partagé par le biais d'une IP de CyberGhost. D'autres détails sont également fournis, comme les horodatages liés à un fichier torrent ou le port utilisé.
Les plaintes regroupées dans cette catégorie proviennent généralement de propriétaires de sites Internet ou de développeurs d'application et sont liées à des attaques DDoS, des réseaux de bots, des tentatives de fraudes et de connexion ou des courriels automatisés envoyés émanant d'IP de CyberGhost. Les centres de données avec lesquels nous travaillons à travers le monde nous transmettent parfois ces plaintes.
Différents services de police ou organismes légaux peuvent demander des logs ou informations en lien avec une propriété intellectuelle dans le cadre d'une enquête ou d'une affaire en cours. Ces demandes parviennent généralement d'abord aux collaborateurs de notre data center avant de nous être transmises.
| Plaintes DMCA | Alertes relatives à des activités malveillantes | Demandes de police | |
| 2022 | 459 092 | 351 222 | 55 |
| 2021 | 264 238 | 24 623 | 55 |
| 2020 | 117 219 | 10 707 | 50 |
| 2019 | 57 094 | 30 912 | 60 |
| 2018 | 27 747 | 11 116 | 37 |
Après avoir publié des rapports de transparence pendant des années, nous avons décidé en 2019 d'augmenter leur fréquence et d'en publier des versions trimestrielles.
Pour des chiffres plus détaillés, jetez un œil aux éditions de l'an dernier :
Au fil des années, nous avons adopté nos propres mesures pour réduire le nombre de violations commises depuis les serveurs de CyberGhost VPN. Nous avons par exemple commencé à analyser les ports souvent utilisés pour les téléchargements en P2P et à les bloquer dans les pays où des législations spécifiques sont en vigueur. Cela s'est avéré plutôt efficace.
Dans les cas d'activités malveillantes, la plupart des plaintes que nous recevons précisent la source de l'attaque, ainsi que l'adresse IP de la victime. En réaction, nous bloquons l'accès à l'adresse IP visée, rendant d'autres attaques impossibles.Pour toutes ces situations, notre équipe juridique a un petit rappel à faire : en utilisant notre VPN, vous acceptez nos conditions générales.
Contactez-nous à l'adresse press.office@cyberghost.ro et nous serons ravis d'y répondre.
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