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TIMO BEYELCTO, CYBERGHOST VPN
CyberGhost ha una politica aziendale inequivocabile: la più stretta osservanza della protezione dei dati e della privacy dell'utente, senza compromessi.
Quando si utilizza CyberGhost VPN, non siamo a conoscenza dei dati relativi al traffico dell'utente, come la cronologia di navigazione, la destinazione del traffico, il contenuto dei dati e le preferenze di ricerca. Questi NON vengono monitorati, registrati, schedati o memorizzati da noi.
Inoltre, quando utilizzate CyberGhost VPN, NON memorizziamo i log delle connessioni, il che significa che NON abbiamo alcun log legato al vostro indirizzo IP, al timestamp della connessione o alla durata della sessione. NON abbiamo accesso alle informazioni della carta di credito che avete inviato al nostro processore di pagamento e NON colleghiamo il vostro pagamento o le vostre informazioni con alcun tipo di attività online svolta da voi all'interno del tunnel di CyberGhost VPN.
Forniamo un servizio che protegge la privacy. Prendiamo molto sul serio i vostri dati e ci impegniamo a fondo per garantirne l'archiviazione e la protezione. Riteniamo che dobbiate sempre sapere quali dati raccogliamo e come li utilizziamo. Questo documento (Informativa sulla privacy) definisce e informa l'utente su tutti i casi in cui i suoi dati e le sue informazioni vengono raccolti e utilizzati.
La presente informativa sulla privacy ("Informativa sulla privacy" o "Informativa") definisce le pratiche in materia di privacy di CyberGhost S.R.L. (di seguito denominata "CyberGhost" o "Società") e si applica agli utenti ("utente/i" o "voi") del software VPN attualmente noto come "CyberGhost VPN" ("CyberGhost VPN") disponibile attraverso il sito web della società all'indirizzo: cyberghostvpn.com ("Sito web")
Se si risiede negli Stati Uniti, si applicano le seguenti condizioni: Informativa sulla privacy
La presente Informativa si applica a tutti i Servizi che offriamo tramite la nostra intera suite di app, e si applica anche al Sito web e all'uso di CyberGhost VPN ("Servizi"). La presente Informativa non si applica a nessun sito web, prodotto o servizio di una società terza, anche se il sito web è collegato al (o dal) nostro sito web. Prima di decidere se fornire o meno informazioni, si consiglia di consultare sempre le pratiche sulla privacy di qualsiasi azienda terza. Utilizzando il nostro Sito web o i nostri Servizi, l'utente accetta le pratiche descritte nella presente Informativa. Se l'utente non è d'accordo con la presente Informativa, è pregato di non visitare o utilizzare il nostro Sito web o i nostri Servizi. L'uso continuato del nostro sito web o dei nostri servizi implica l'accettazione della presente Informativa.
Al momento della registrazione attraverso il nostro Sito web, vi verrà richiesto di fornire il vostro nome, indirizzo, indirizzo email, nome utente e informazioni di pagamento che ci inviate volontariamente quando ordinate o vi abbonate ai nostri Servizi, così come quando compilate uno qualsiasi dei moduli di contatto presenti sul Sito web. Queste informazioni vengono raccolte per la corretta gestione dell'account e/o dell'abbonamento e per offrire assistenza al cliente e, nella misura in cui l'utente lo sceglie, per fornirgli la nostra newsletter e offerte promozionali occasionali. Inoltre, nell'ambito delle nostre misure di rilevamento delle frodi, raccoglieremo dati relativi (i) alle informazioni sull'utilizzo del Sito Web, come l'indirizzo IP (acquisito e memorizzato in formato anonimo), la posizione approssimativa (solo il paese), (ii) le informazioni sulle transazioni, gli articoli acquistati, il prezzo pagato, il metodo di fatturazione, le informazioni parziali della carta di credito, le richieste di chargeback, gli ordini annullati. I Dati personali di cui sopra non sono, in nessun momento, associati a qualsiasi tipo di attività svolta dall'utente all'interno del tunnel di CyberGhost VPN, che NON viene assolutamente registrato, archiviato o memorizzato.
Inoltre, raccogliamo e/o riceviamo e memorizziamo alcune informazioni non personali ("Dati non personali") ogni volta che interagite con noi. Questo scambio di informazioni tra il vostro browser e le nostre affiliate o il nostro server avviene automaticamente al momento dell'accesso alle nostre pagine. Attraverso tale scambio riceviamo Dati non personali, tra cui, a titolo esemplificativo, dati relativi al browser utilizzato, al dispositivo mobile/desktop, alle proprietà e ai metadati generali, alla versione del sistema operativo, alla lingua preferita, alla data e all'ora della visita, alla carica della batteria, alla risoluzione dello schermo, all'ID pubblicitario di Google, ai dati del giroscopio, alle dimensioni dello schermo, alla connettività (WLAN), al provider di servizi mobili, al sito web di riferimento e alle preferenze dell'utente nei nostri siti web durante la visita. Raccogliamo tali informazioni statistiche sull'utilizzo come dati aggregati sia dal Sito Web che dal Servizio al fine di mantenere una migliore esperienza del cliente e un elevato livello di qualità del Servizio.
Per quanto riguarda CyberGhost VPN, i Dati non personali non sono associati o collegati ai vostri Dati personali. Pertanto, i Dati non personali non consentono l'identificazione di singole persone. Inoltre, i Dati non personali non includono informazioni sull'attività svolta dall'utente all'interno del tunnel di CyberGhost VPN, come la cronologia di navigazione, i contenuti web consultati, le destinazioni del traffico VPN, le query DNS e gli indirizzi IP. Utilizziamo queste informazioni per il monitoraggio interno, l'analisi e il miglioramento dei nostri servizi secondo le modalità descritte nella presente Informativa. Inoltre, a vostra esclusiva discrezione, potete approvare la diagnostica della connessione VPN, che consente all'utente di inviare i dati dell'app al team di assistenza clienti, in modo simile alla funzione "segnala un bug". Un registro di connessione può anche essere inviato insieme a un ticket inviato al nostro servizio di assistenza clienti, in modo che il nostro team possa eseguire il debug di eventuali guasti che potrebbero causare un'esperienza negativa per l'utente.
Il nostro Sito contiene una scheda di registrazione (ad esempio, durante le procedure di pagamento o durante l' assistenza al cliente e la valutazione) che chiederà agli utenti, esclusivamente secondo la loro scelta, di fornirci certe informazioni come la loro casella di posta elettronica, secondo spiegato sopra in maniera dettagliata. Usiamo queste informazioni per creare un conto, fornire i nostri servizi, spedirLe delle notizie, degli aggiornamenti e del materiale promozionale sui nostri servizi o provenienti da alcuni collaboratori nostri. Non condividiamo queste informazioni con terzi, eccetto secondo viene spiegato di seguito in maniera dettagliata ed eccetto le persone / gli associati che lavorano sul Servizio o sul Sito. Inoltre, possiamo usare delle tecnologie come i cookies,i beacon, le etichette e gli script. Per favore si riferisca alla nostra Politica sui Cookie per informazioni ulteriori a questo riguardo.
Gli utenti possono rinunciare a qualsiasi e-mail indesiderata tramite l'opzione di cancellazione contenuta nelle e-mail o contattandoci direttamente all'indirizzo support@cyberghost.ro.
Al fine di mantenere un livello di alta qualità per il nostro servizio e anche un'eccellente esperienza di assistenza clienti, CyberGhost utilizza alcune terze parti per raccogliere ed elaborare i seguenti dati aggregati:
Raccogliamo automaticamente alcune Informazioni Non Personali anonime attraverso varie tecnologie, secondo viene spiegato di seguito.
Il nostro sito web può utilizzare strumenti analitici di terze parti, tra cui, a titolo esemplificativo, Google Analytics, Mouseflow e AppsFlyer. Utilizziamo tali strumenti per capire meglio come gli utenti utilizzano il sito web e come possiamo migliorare la loro esperienza. Attraverso questi strumenti, possiamo vedere le tendenze di utilizzo del nostro sito web, come il numero totale di utenti unici, i clic, le pagine web o gli articoli più popolari per numero di impressioni totali, il tempo trascorso sul sito web, ecc. Questi dati sono anonimi e non sono mai collegati al vostro account o ai vostri dati personali. Queste terze parti utilizzano pixel o cookie per misurare elementi quali il tempo medio trascorso dagli utenti sul Sito o le pagine visitate, in modo da imparare a migliorare il Sito per gli utenti. Per maggiori informazioni al riguardo, consultare la nostra Politica sui cookie https://www.cyberghostvpn.com/en_US/cookiepolicy .
Appsflyer: Vengono utilizzati anche cookie analitici di terze parti, come Appsflyer, per tracciare e misurare l'utilizzo del Sito in modo da poter continuare a fornire contenuti coinvolgenti. Questi cookie possono tracciare l'utilizzo del Sito, compreso, senza limitazioni, il tempo trascorso sul Sito o le pagine specifiche visitate, il che ci aiuta a capire come migliorare il Sito. Appsflyer: https://www.appsflyer.com/legal/services-privacy-policy
Questo sito web utilizza Mouseflow: uno strumento di analisi del sito web che fornisce un'analisi delle singole esperienze o una panoramica per identificare i pattern, catturando al contempo un feedback reale per scoprire le opportunità di ottimizzazione. Mouseflow non raccoglie informazioni sulle pagine in cui non è installato, né traccia o raccoglie informazioni al di fuori del browser web.
Mouseflow non imposta alcun cookie.
Infine, come stabilito in precedenza, per fornire assistenza online tramite chat, utilizziamo Zendesk. Zendesk raccoglie informazioni sia personali che anonime. Raccoglie informazioni anonime inserendo dei cookie nel browser dell'utente.
Si prega di fare riferimento alla nostra politica sui cookie per ulteriori informazioni.
Il rendimento del Servizio viene misurato attraverso una serie di avvenimenti inviati in maniera anonima ad un servizio fornito da terzi che struttura dei dati aggregati in base a certi tendenze. Alcuni esempi di tali avvenimenti vengono menzionati di seguito a titolo indicativo:
Tentativo di Collegamento: Raccogliamo queste informazioni per conoscere le richieste di utilizzo indirizzate al nostro Servizio in un periodo particolare orario / giornaliero / settimanale / mensile, il paese d' origine (ma non il Suo indirizzo IP originale), la Sua versione di CyberGhost VPN, etc. Questo indice ci permette di adattare correttamente la nostra infrastruttura a seconda della domanda.
Connessione riuscita: Raccogliamo queste informazioni per sapere quanti utenti per intervalli orari / giornalieri / settimanali / mensili hanno stabilito con successo connessioni VPN al nostro servizio. Queste informazioni correlate ai risultati degli eventi sopra riportati, aiutano i nostri ingegneri a determinare se ci sono problemi di rete che potrebbero impedire agli utenti di avviare il servizio, identificare intervalli di ore di punta per il nostro servizio in modo che l'infrastruttura possa essere adattata per soddisfare le richieste, ecc.
Per richiedere il nostro servizio è necessario scegliere l'opzione più adatta a voi nella nostra pagina dei prezzi; una volta cliccato su ordina ora, vi verrà chiesto di registrarvi per creare un account sicuro inserendo il vostro indirizzo e-mail. Successivamente vi verrà chiesto di scegliere il metodo di pagamento tra carta di credito, paypal e bitcoin. Le informazioni specifiche raccolte variano a seconda del metodo di pagamento scelto. Per ridurre al minimo la quantità di Dati personali che ci inviate, vi consigliamo di utilizzare i pagamenti in bitcoin quando vi iscrivete al nostro Servizio.
Si prega di notare che CyberGhost stesso non elabora alcun ordine o pagamento. Lavoriamo esclusivamente con fornitori di servizi di pagamento come Cleverbridge (cleverbridge AG, 2-4 Brabanter Str., 50674 Colonia, Germania) e/o Stripe e/o Paypal. È possibile trovare informazioni sulle politiche e sulle pratiche in materia di privacy dei fornitori di servizi di pagamento su https://grow.cleverbridge.com/privacy-policy e https://stripe.com/privacy.
Una volta scelta la modalità di pagamento selezionata e cliccato su "continua al pagamento" (o una dicitura simile), si verrà indirizzati al dominio del nostro gateway di pagamento di terze parti. Sebbene questa pagina abbia l'aspetto e l'atmosfera del Sito web, assicuratevi di essere consapevoli di trovarvi sul sito del nostro elaboratore di pagamenti di terze parti per completare la vostra transazione. Il nome, l'indirizzo, il numero di carta, la data di scadenza e l'indirizzo e-mail saranno raccolti dal processore di pagamento di terze parti per elaborare la richiesta. Il nome e l'indirizzo e-mail dell'utente saranno condivisi con noi al fine di fornirgli l'abbonamento a CyberGhost VPN.
Non abbiamo accesso ai dati della carta di credito che avete inviato al nostro processore di pagamento. Non colleghiamo le vostre informazioni personali a nessun tipo di attività online svolta dall'utente all'interno del tunnel VPN di CyberGhost, come ad esempio: cronologia di navigazione, destinazione del traffico, contenuto dei dati, indirizzi IP o query DNS. La politica sulla privacy dei processori di pagamento regola la raccolta e l'uso delle informazioni raccolte durante il processo di check-out, che vi consigliamo di esaminare prima di effettuare un ordine o di fornire qualsiasi informazione.
Raccogliamo i Dati Personali ai propositi seguenti:
Non condividiamo, vendiamo, affittiamo o scambiamo i vostri Dati personali con terze parti, ad eccezione di quanto indicato nella presente Informativa sulla privacy. Al fine di consentire l'operatività dei dipendenti con responsabilità trasversali al gruppo, possiamo comunicare i vostri Dati personali a un membro del nostro gruppo di società (intendendo con ciò le nostre consociate, la nostra holding finale, KAPE TECHNOLOGIES PLC, e tutte le sue consociate, nella misura in cui si trovino nell'UE o in un'altra giurisdizione che offra standard di protezione dei dati equivalenti) garantendo in ogni momento gli stessi standard di protezione e solo nella misura in cui ciò sia ragionevolmente necessario per gli scopi indicati nella presente Informativa.
Inoltre, potremmo condividere alcuni Dati personali con fornitori di fiducia per eseguire una transazione richiesta dall'utente (ad esempio, condividendo le informazioni di pagamento della carta con il nostro processore di carte di credito per ottenere il pagamento delle tariffe e per attivare l'abbonamento al Servizio). È possibile trovare informazioni sulle politiche e sulle pratiche dei fornitori di servizi di pagamento in https://grow.cleverbridge.com/privacy-policy, Braintree Privacy Statement | Braintree Payments, Privacy Policy (paddle.com), https://bitpay.com/about/privacy/, https://pay.amazon.com/help/201751600 (for in app purchases) e https://stripe.com/privacy.
Al fine di assistervi in caso di domande durante l'utilizzo del nostro Sito Web o in merito al vostro ordine e di fornire un'assistenza clienti completa, offriamo la possibilità di chattare online. Per l'utilizzo di tale chat online, vi verrà richiesto di fornire dati personali quali nome ed e-mail. La nostra chat online è offerta attraverso Zendesk che avrà accesso alla raccolta e all'analisi di tali dati personali al solo scopo di facilitare la comunicazione con l'utente e la conservazione dei dati (https://www.zendesk.com/company/privacy-and-data-protection/). Inoltre, nell'ambito della nostra politica di soddisfazione del cliente, potremmo chiedervi di rispondere ad alcune domande sul nostro Sito e sulla vostra decisione di acquistare i nostri prodotti; tale sondaggio è ospitato da VWO e/o Iterable. Nel caso in cui l'utente scelga, a sua discrezione, di rispondere a tali domande e scelga inoltre di inserire il proprio indirizzo e-mail, tali informazioni saranno elaborate e raccolte da VWO e Iterable. A queste terze parti è fatto divieto di utilizzare i dati personali dell'utente per scopi diversi da quelli previsti dalla loro politica sulla privacy. L'informativa sulla privacy di VWO è disponibile all'indirizzo: https://vwo.com/privacy-policy/, Iterable https://iterable.com/trust/privacy-policy/.
Ci riserviamo pure il diritto di rivelare i Suoi Dati Personali se viene imposto dalla legge e quando crediamo che tale rivelazione è necessaria per proteggere i nostri diritti e/o attenerci ad un procedimento giudiziario, un' ordine giudiziaria o un processo legale rivolto al nostro Sito.
Ci riserviamo pure il diritto di rivelare i Suoi Dati Personali se viene imposto dalla legge e quando crediamo che tale rivelazione è necessaria per proteggere i nostri diritti e/o attenerci ad un procedimento giudiziario, un' ordine giudiziaria o un processo legale rivolto al nostro Sito.
Infine, potremmo condividere i Dati non personali associati all'utilizzo del nostro Sito e dei Servizi con fornitori terzi ai fini dell'ottimizzazione del nostro Sito e dei Servizi, nonché dell'analisi dei clienti e della prevenzione delle frodi (ad es. VWO, Appsflyer, Google ecc.). Queste terze parti utilizzeranno i Dati non personali e/o i Dati personali relativi all'utilizzo del nostro Sito per valutare l'utilizzo del Sito da parte dell'utente, compilare report sull'attività del Sito e fornire altri servizi relativi all'attività del Sito e a Internet, il tutto in conformità con la loro politica sulla privacy. Per ulteriori informazioni sull'utilizzo dei Dati non personali da parte dei nostri fornitori di servizi terzi, consultare la nostra Politica sui cookie.
Seguiamo le norme generalmente accettate del nostro settore per proteggere i Dati Personali forniti a noi, sia durante la loro trasmissione che quando li riceviamo. A marzo del 2012, CyberGhost aveva svolto con esito positivo una revisione e verifica svolta da QSCert per il Sistema di Gestione di Sicurezza Informatica (SGSI) messo in atto secondo le norme industriali internazionali ISO27001 ed ISO9001. Questa certificazione conferma la qualità alta dei processi di sicurezza interna è viene rinnovata ogni anno da allora. Comunque, nessun metodo di trasmissione su Internet e nessun metodo di archiviazione elettronica risulta 100% sicuro. Quindi, mentre ci sforziamo per usare dei mezzi commercialmente accettabili per la protezione dei Suoi Dati Personali, non possiamo garantire la loro sicurezza totale. Se ha motivo di credere che la sua interazione col Sito ormai non risulti sicura (ad esempio, se crede che la sicurezza del Suo conto sia stata compromessa), per favore ci contatti subito.
Durante lo sviluppo del Servizio e la scelta dei suoi fornitori di servizi, CyberGhost ha preso in considerazione la fornitura di un livello alto di sicurezza:
Tutti i centri di elaborazione dati con i quali collabora CyberGhost sono sottoposti a un processo di conformità. CyberGhost ha generalmente Accesso Root a tutti i propri server, amministrandoli per proprio conto.
Se ritenete che la vostra privacy sia stata trattata in modo non conforme alla nostra Politica, o se qualcuno ha tentato di abusare del nostro Servizio o ha agito in modo inappropriato, contattateci direttamente all'indirizzo support@cyberghost.ro. Inoltre, in caso di violazione dei dati, in cui scopriamo che i vostri Dati personali sono a rischio, vi informeremo immediatamente attraverso il vostro account o il Sito web o, se tecnicamente possibile, inviandovi un'e-mail.
I vostri diritti principali in base alla legge sulla protezione dei dati in relazione ai dati sulle persone sono:
Per facilitare l'esercizio di questi diritti, abbiamo preparato un modulo specifico che potete compilare al momento della richiesta, per accelerare i nostri tempi di risposta.
Vi offriamo la possibilità di esercitare determinate scelte e controlli in relazione al trattamento dei vostri Dati personali. A seconda del vostro rapporto con noi, tali scelte e controlli possono includere l'accesso ai Dati personali raccolti su di voi che possediamo; la correzione, l'aggiornamento o la cancellazione delle informazioni associate a voi che possediamo; e nel caso in cui desideriate rinunciare alla raccolta dei dati o non siate in grado di esercitare i vostri diritti attraverso il vostro account, contattateci all'indirizzo: support@cyberghost.ro. Nel caso in cui l'utente faccia tale richiesta, si noti che potremmo richiedere alcune informazioni all'utente per verificare la sua identità e individuare i suoi dati e che il processo di individuazione e cancellazione dei dati potrebbe richiedere tempi e sforzi ragionevoli. Le leggi sulla privacy dei dati e le leggi correlate nella vostra giurisdizione potrebbero fornirvi diritti diversi o aggiuntivi relativi ai dati che raccogliamo da voi, che potrebbero anche essere applicati.
Grazie alla nostra rigorosa politica no-logs, garantiamo di NON tracciare il traffico degli utenti effettuato all'interno del tunnel CyberGhost VPN, come ad esempio: la cronologia di navigazione, la destinazione del traffico, le preferenze di ricerca, il contenuto dei dati, gli indirizzi IP o le query DNS. Pertanto:
CyberGhost è 100% compromessa con la politica di non mantenere registri e non li archiviamo. I registri possono facilmente associare le Sue azioni a Lei, e quindi CyberGhost non può rilasciare tali registri in nessun momento, siccome non raccogliamo tali registri.
L'utente dichiara e garantisce di avere almeno 16 anni di età e di essere legalmente idoneo a utilizzare il nostro Servizio. Se avete meno di 18 anni, assicuratevi di leggere il Contratto con i vostri genitori o tutori legali. Non utilizziamo il Servizio per sollecitare consapevolmente i dati di bambini di età inferiore a sedici (16) anni o per commercializzarli. Chiediamo a tali individui di non fornire Dati personali attraverso i nostri servizi. Se si viene a conoscenza o si ha motivo di credere che un bambino di età inferiore ai 13 anni abbia condiviso informazioni con noi, si prega di contattarci all'indirizzo: support@cyberghost.ro e adottiamo misure ragionevoli per garantire che tali informazioni vengano eliminate dai nostri archivi.
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È importante notare inoltre che permettiamo il seguimento di condotta da parte di terzi
Possiamo rettificare, ripristinare o togliere informazioni incomplete o inesatte, in qualsiasi momento ed alla nostra discrezione, secondo viene spiegato sopra in maniera dettagliata. Per favore noti che se non ci da istruzioni diverse, conserviamo l' informazione raccolta da noi per quanto sia necessario per fornire il Servizio ed adempire ai nostri obblighi legali, risolvere disaccordi ed ottenere l' adempimento ai nostri accordi.
Qualora decidessimo di apportare modifiche alla nostra Informativa sulla privacy, a nostra esclusiva discrezione, tali modifiche e aggiornamenti saranno efficaci immediatamente dopo la visualizzazione dell'Informativa sulla privacy modificata. Pertanto, vi invitiamo a controllare regolarmente la presente Informativa sulla privacy per verificare la presenza di eventuali aggiornamenti, in modo da essere pienamente informati sulle modalità di raccolta e utilizzo dei vostri dati da parte dell'Azienda e sui vostri relativi diritti. La data dell'ultima revisione sarà riportata nell'intestazione "Ultime modifiche". L'uso continuato dei Servizi da parte dell'utente in seguito alla visualizzazione di tali modifiche costituisce la presa d'atto e il consenso a tali modifiche dell'Informativa sulla privacy e l'accettazione di essere vincolati dai termini di tale informativa modificata.
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Questi Servizi sono proprietà di ed operati da CyberGhost S.R.L.
Siamo registrati in Romania con il numero di registrazione J40/1278/2011 e la nostra sede legale si trova in 68 Polona St., Distretto 1, 010494 Bucarest, Romania.
Potete contattarci:
I dati di contatto del nostro responsabile della protezione dei dati sono: [Venetia Argyropoulou - venetia.argyropoulou@cyberghost.ro]
Ultimo aggiornamento: 18 marzo 2024
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