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TIMO BEYELCTO, CyberGhost VPN
CyberGhost는 절대적인 데이터 보호 및 사용자 개인 정보 보호를 위한 규칙을 강력히 준수한다는 명백한 기업 정책을 갖고 있습니다.
CyberGhost VPN 사용 시 당사는 사용자 측에서 발생하는 브라우징 내역, 트래픽 목적지, 데이터 내용 및 검색 환경설정 등의 트래픽 데이터에 대해 전혀 관여하지 않습니다. 당사는 이러한 데이터를 모니터링, 기록, 로깅 또는 저장하지 않습니다.
이 외에도 CyberGhost VPN 사용 시 당사는 연결 로그 조차 저장하지 않습니다. 즉, 당사는 고객의 IP 주소, 연결 시간 기록 또는 세션 기간과 관련된 어떠한 로그도 갖고 있지 않습니다. 당사는 고객이 결제 처리 시스템에 제출한 신용카드 정보에 접근할 수 없으며, 고객의 결제 정보를 고객이 CyberGhost VPN 터널 내에서 수행한 온라인 활동 정보와 연결하지도 않습니다.
당사는 개인정보를 보호하는 서비스를 제공합니다. 저희는 데이터의 보안 유지를 위해 모든 노력을 다하고 있으며, 고객 데이터의 안전한 보관 및 보호를 보장하기 위해 최선을 다합니다. 당사는 저희가 수집하는 데이터와 수집된 데이터의 이용 방법을 고객이 항상 알 수 있어야 한다고 믿습니다. 이 문서(개인정보보호정책)는 고객 데이터 및 정보가 수집되고 사용되는 모든 경우를 정의하고 고지합니다.
본 개인 정보 보호 정책(이하 "개인정보보호정책" 또는 "정책")은 CyberGhost S.R.L.(이하 "CyberGhost" 또는 "회사")의 개인 정보 보호 관행을 명시하며 현재 회사 웹사이트 "cyberghostvpn.com(이하 "웹사이트")를 통해 이용 가능한 CyberGhost VPN"이라는 VPN 소프트웨어(이하 "CyberGhost VPN")의 사용자(이하 "사용자" 또는 "귀하")에게 적용됩니다.
미국에 거주하는 경우, 다음 약관이 적용됩니다. 개인정보보호정책
본 정책은 당사에서 전체 앱 제품군을 통해 제공하는 모든 서비스에 적용되며, 웹사이트 및 귀하의 CyberGhost VPN(이하 "서비스") 사용에도 적용됩니다. 본 정책은 타사의 웹사이트, 제품 또는 서비스에는 적용되지 않으며 해당 웹사이트가 당사 웹사이트로 (혹은 그로부터) 링크된 경우에도 적용되지 않습니다. 정보 제공 여부를 결정하기 전에 항상 타사의 개인 정보 처리 방침을 검토하시기 바랍니다. 당사의 웹사이트 또는 서비스를 이용함으로써 귀하는 본 정책에 기술된 관행에 동의하는 것으로 간주됩니다. 본 정책에 동의하지 않는 경우, 당사 웹사이트 또는 서비스를 방문하거나 이용하지 마시기 바랍니다. 당사의 웹사이트 또는 서비스를 계속 사용하면 본 정책에 동의하는 것으로 간주됩니다.
당사 웹사이트를 통해 가입하면 귀하는 당사 서비스 주문 또는 구독 시, 그리고 웹사이트 문의 양식 작성 시 자발적으로 제출하는 이름, 주소, 이메일 주소, 사용자 이름 및 결제 정보를 제공하도록 요청받게 됩니다. 이러한 정보는 귀하의 계정 및/또는 구독을 제대로 관리하고 고객 지원을 제공하기 위해 수집되며, 귀하가 동의할 경우에 한하여 당사의 뉴스레터 및 비정기적인 프로모션 혜택을 제공하기 위해 수집됩니다. 또한 당사는 사기 탐지 조치의 일환으로 (i) IP 주소(익명화된 형식으로 캡처 및 저장), 대략적인 위치(국가만 해당), (ii) 거래 정보, 구매한 품목, 지불한 가격, 청구 방법, 일부 신용카드 정보, 지불 거절 요청, 취소된 주문과 같은 웹사이트 사용 정보와 관련된 데이터를 수집합니다. 위에서 언급한 개인 데이터는 어떤 경우에도 CyberGhost VPN 터널 내에서 사용자가 수행한 모든 종류의 활동과 연관되지 않으며 전혀 기록 또는 보관되지 않습니다.
또한 당사는 귀하가 당사와 상호 작용할 때마다 특정 비개인 정보("비개인 데이터")를 수집 및/또는 수신하여 보관합니다. 이러한 정보 교환은 귀하의 브라우저와 당사의 협력사 또는 서버 간에 이루어지며, 당사 페이지에 접속 시 자동으로 이루어집니다. 이러한 교환을 통해 당사는 귀하가 사용하는 브라우저, 모바일/데스크톱 기기, 일반 속성 및 메타데이터, OS 버전, 선호 언어, 방문 날짜 및 시간, 배터리 충전, 화면 해상도, Google 광고 ID, 자이로 센서 데이터, 화면 크기, 연결성(무선랜), 모바일 서비스 제공 업체, 리퍼링 웹사이트 및 당사 웹사이트 내 선호 항목 등의 비개인 데이터를 수신합니다. 당사는 더 나은 고객 경험과 높은 수준의 서비스 품질을 유지하기 위해 웹사이트와 서비스 모두에서 이러한 사용 관련 통계 정보를 집계 데이터로 수집합니다.
CyberGhost VPN과 관련하여 비개인 데이터는 사용자의 개인 정보와 연관되거나 연결되지 않습니다. 따라서 비개인 데이터로는 개인을 식별할 수 없습니다. 또한 비개인 데이터에는 검색 기록, 접속한 웹 콘텐츠, VPN 트래픽의 목적지, DNS 쿼리 및 IP 주소 등 CyberGhost VPN 터널 내에서 사용자가 수행한 활동에 대한 정보가 포함되지 않습니다. 당사는 이 정보를 본 정책에 기술된 방식으로 내부 모니터링, 분석 및 서비스 개선을 위해 사용합니다. 또한, 사용자는 본인의 결정에 따라 "버그 신고" 기능과 유사하게 앱 데이터를 고객 지원팀에 전송할 수 있도록 VPN 연결 진단을 허용할 수 있습니다. 연결 로그 또한 고객 지원팀에 접수된 티켓과 함께 전송될 수 있습니다. 이를 통해 고객 지원팀은 사용자에게 나쁜 경험을 초래할 수 있는 모든 결함을 디버깅할 수 있습니다.
당사의 웹사이트는 사용자에게 위에 명시된 이메일 주소 등의 특정 정보를 제공하도록 요청하는 가입 양식(예: 결제 절차 중 또는 고객 지원 및 검토 중)을 포함하고 있습니다. 당사는 이 정보를 사용하여 계정을 생성하고, 서비스를 제공하며, 당사 제품에 관한 뉴스와 업데이트 및 홍보 자료를 전송합니다. 당사는 아래에 명시된 경우를 제외하고 이 정보를 서비스 또는 웹사이트와 관련된 사람 또는 직원 외의 제3자와 공유하지 않습니다. 당사는 쿠키, 비콘, 태그 및 스크립트와 같은 기술을 추가로 사용할 수 있습니다. 이 점에 대한 자세한 내용은 당사의 쿠키 정책을 참조하시기 바랍니다.
사용자는 이메일의 수신 거부 옵션을 선택하거나 support@cyberghost.ro로 직접 연락하여 원치 않는 이메일 수신을 거부할 수 있습니다.
CyberGhost는 고품질의 서비스 및 우수한 고객 지원 환경을 유지하기 위해 특정 타사 솔션을 사용하여 다음과 같은 집계 데이터를 수집하고 처리합니다.
당사는 아래에 설명된 다양한 기술을 통해 익명의 비개인 정보를 자동으로 수집합니다.
당사 웹사이트에서는 Google Analytics, Mouseflow 및 AppsFlyer 등과 같은 타사 분석 도구가 사용될 수 있습니다. 이러한 도구는 웹사이트 사용 방법과 사용자 경험 개선 방법을 보다 쉽게 파악하기 위해 사용됩니다. 이러한 도구를 통해 전체 고유 사용자 수, 클릭 수, 총 노출 수별 인기 웹 페이지 또는 문서, 웹사이트에서 머무른 시간 등의 웹사이트 사용 추세를 확인할 수 있습니다. 이 데이터는 익명으로 제공되며 사용자 계정 또는 개인 데이터와 연결되지 않습니다. 이러한 타사 도구는 픽셀 또는 쿠키를 사용하여 사이트에서 사용자가 머무른 평균 시간 또는 방문 페이지와 같은 것들을 측정하여 사이트 개선 방법을 파악하는 데 도움이 됩니다. 이와 관련된 자세한 내용은 본사 쿠키 정책 https://www.cyberghostvpn.com/en_US/cookiepolicy을 참조하세요.
앱스플라이어(Appsflyer): 앱스플라이어와 같은 타사 분석 도구 또한 사이트 사용을 추적하고 측정하는 데 사용되어 당사가 매력적인 콘텐츠를 계속해서 제공할 수 있도록 합니다. 쿠키는 방문한 웹사이트 또한 특정 페이지에서 소비한 시간 등을 포함한 웹사이트 사용 내역을 추적할 수 있으며, 당사가 웹사이트를 개선하는 방법을 이해하는 데 도움이 됩니다. 앱스플라이어: https://www.appsflyer.com/legal/services-privacy-policy
이 웹사이트에서는 웹사이트 분석 도구인 Mouseflow가 사용됩니다. 이 도구를 사용하면 개별 경험은 물론 전체 패턴을 검토 및 식별하는 동시에 실시간 피드백을 캡처하여 최적화 기회를 발견할 수 있습니다. Mouseflow는 해당 도구가 설치되지 않은 페이지에 대해 어떠한 정보도 수집하지 않고, 웹 브라우저 외부의 정보를 추적하거나 수집하지 않습니다.
Mouseflow는 쿠키를 설정하지 않습니다.
마지막으로 위에 명시된 바와 같이 온라인 채팅 지원을 제공하기 위해 Zendesk를 사용합니다. Zendesk는 개인 정보뿐만 아니라 익명 정보도 수집하며, 브라우저에 쿠키를 배치하여 익명 정보를 수집합니다.
자세한 내용은 당사의 쿠키 정책을 참조하세요.
서비스 성능은 특정 동향에 따라 집계 데이터를 구축하는 제3자 서비스에 익명으로 전송되는 일련의 이벤트를 통해 측정됩니다. 이벤트의 몇 가지 예는 아래에 명시적으로 언급되어 있습니다.
연결 시도: 당사는 이 정보를 수집하여 특정 시간별/일별/주별/월별 간격으로 당사 서비스에 전송된 사용 요청, 출신 국가(소스 IP 주소 제외), 사용자의 CyberGhost VPN 버전 등을 파악합니다. 이 지표를 통해 당사는 수요에 따라 인프라를 적절히 조정할 수 있습니다.
연결 성공: 당사는 이 정보를 수집하여 시간별/일별/주별/월별 간격으로 얼마나 많은 사용자가 당사 VPN 서비스에 성공적으로 연결했는지 파악합니다. 이 정보는 위의 이벤트 결과와 연계되어 엔지니어가 사용자가 서비스를 시작하지 못하게 하는 네트워크 문제가 있는지 확인하고 요청에 맞게 인프라를 확장할 수 있도록 서비스 피크 시간대를 파악하는 데 도움이 됩니다.
당사의 서비스를 주문하려면 가격 페이지에서 가장 적합한 옵션을 선택해야 하며, '지금 주문'을 클릭하면 이메일 계정을 입력하여 보안 계정을 생성하라는 메시지가 표시됩니다. 그다음 신용카드, 페이팔, 비트코인 중에서 결제 수단을 선택하라는 메시지가 표시됩니다. 수집되는 구체적인 정보는 선택한 결제 방법에 따라 다릅니다. 당사에 제출하는 개인정보의 양을 최소화하려면 서비스 구독 시 비트코인 결제를 사용할 것을 권장합니다.
CyberGhost 자체적으로 주문이나 결제를 처리하지 않음을 유의하시기 바랍니다. 당사는 Cleverbridge(Cleverbridge AG, 2-4 Brabanter Str., 50674 Cologne, Germany) 및/또는 Stripe 및/또는 Paypal과 같은 결제 처리 업체와 독점적으로 제휴합니다. 결제 서비스 제공 업체의 개인정보 처리방침 및 관행에 대한 정보는 https://grow.cleverbridge.com/privacy-policy 및 https://stripe.com/privacy에서 확인할 수 있습니다.
선택한 결제 방법을 선택하고 "결제 진행하기"(또는 유사한 문구)를 클릭하면 제3자 결제 대행업체 도메인으로 이동하게 됩니다. 이 페이지는 웹사이트와 외관과 느낌이 비슷할 수 있지만, 거래를 완료하기 위해 제3자 결제 처리 업체의 사이트에 접속해 있다는 사실을 반드시 인지하시기 바랍니다. 귀하의 요청을 처리하기 위해 해당 제3자 결제 처리업체가 귀하의 이름, 주소, 카드 번호, 만료일 및 이메일 주소를 수집합니다. 귀하의 이름과 이메일 주소는 CyberGhost VPN 구독을 제공하기 위해 당사에 다시 공유됩니다.
당사는 귀하가 당사의 결제 처리 업체에 제출한 신용 카드 정보에 접근할 수 없습니다. 당사는 사용자의 개인 정보를 브라우징 기록, 트래픽 목적지, 데이터 내용, IP 주소 또는 DNS 쿼리와 같은 CyberGhost VPN 터널 내에서 사용자가 수행한 어떠한 종류의 온라인 활동과도 연결하지 않습니다. 결제 과정에서 수집되는 정보의 수집 및 사용에는 결제 처리업체의 개인 정보 보호 정책이 적용되므로 주문 또는 정보 제공 전에 해당 문서를 검토할 것을 권장합니다.
당사는 다음 목적을 위해 개인 데이터를 수집합니다.
당사는 본 개인정보보호정책에서 공개한 경우를 제외하고 귀하의 개인정보를 제3자에게 공유, 판매, 대여 또는 거래하지 않습니다. 당사는 그룹 간 업무를 담당하는 직원의 업무 수행을 위해 귀하의 개인정보를 당사의 그룹사(EU 또는 동등한 데이터 보호 기준을 제공하는 다른 관할권에 있는 당사의 자회사, 당사의 최종 지주회사인 KAPE TECHNOLOGIES PLC 및 그 모든 자회사)에 속한 구성원에게 전달할 수 있습니다. 단, 항상 동일한 보호 기준을 보장하고 본 방침에 명시된 목적을 위해 합리적으로 필요한 경우에만 해당합니다.
또한 당사는 귀하가 요청한 거래를 수행하기 위해 신뢰할 수 있는 공급 업체와 특정 개인 정보를 공유할 수 있습니다(예: 신용 카드 처리 업체와 카드 결제 정보를 공유하여 결제금 수령 및 귀하의 서비스 가입 활성화를 위해). 결제 서비스 제공 업체의 개인 정보 처리 정책 및 관행에 대한 정보는 https://grow.cleverbridge.com/privacy-policy, Braintree 개인정보처리방침 | Braintree Payments, 개인정보처리방침(paddle.com), https://bitpay.com/about/privacy/, https://pay.amazon.com/help/201751600(앱 내 구매의 경우) 및 https://stripe.com/privacy에서 확인할 수 있습니다.
웹사이트 이용 중 또는 주문과 관련하여 문의 사항이 있을 경우 도움을 드리고 종합적인 고객 지원을 제공하기 위해 온라인 채팅 기능을 제공합니다. 이러한 온라인 채팅을 이용하려면 이름과 이메일 등의 개인 데이터를 제공해야 합니다. 당사의 온라인 채팅은 Zendesk(https://www.zendesk.com/company/privacy-and-data-protection/)를 통해 제공되며, 귀하와의 원활한 커뮤니케이션 및 기록 보관 목적으로만 이러한 개인 데이터를 수집하고 처리할 수 있습니다. 또한 당사는 고객 만족 정책의 일환으로 귀하에게 당사 사이트 및 귀하의 제품 구매 결정에 관한 몇 가지 질문에 답변하도록 요청할 수 있으며, 이러한 설문조사는 VWO 및/또는 Iterable에서 호스팅합니다. 귀하가 이러한 질문에 응답하고 추가로 귀하의 이메일 주소를 입력하기로 선택한 경우, 해당 정보는 VWO 및 Iterable을 통해 처리 및 수집됩니다. 이러한 제3자 업체는 개인 정보 보호 정책에 명시된 목적 이외의 용도로 귀하의 개인 정보를 사용하는 것이 금지됩니다. VWO 및 Iterable의 개인 정보 보호 정책은 https://vwo.com/privacy-policy/, https://iterable.com/trust/privacy-policy/에서 확인할 수 있습니다.
서비스 약관을 적용하기 위해 사용자의 개인 데이터를 추가로 수집하고 공유할 수도 있습니다. 이 작업은 범죄 행위 또는 본 서비스 약관의 위반을 예방하거나 발생한 범죄의 해결을 돕기 위해 수행될 수 있습니다.
또한 당사는 법률에서 요구하는 경우 및 당사의 권리를 보호하거나 사법 절차, 법원 명령 또는 당사 웹사이트에서 제공되는 법적 절차를 준수하기 위해 공개가 필요하다고 판단되는 경우, 귀하의 개인 데이터를 공개할 권리를 보유하고 있습니다.
마지막으로 당사는 웹사이트 및 서비스 최적화와 고객 분석 및 사기 방지를 목적으로 웹사이트 및 서비스 사용과 관련된 비개인 데이터를 제3자 공급 업체(예: VWO, 앱스플라이어, 구글 등)와 공유할 수 있습니다. 이러한 제3자 업체는 해당 개인 정보 보호 정책에 따라 귀하의 웹사이트 사용과 관련된 비개인 데이터 및/또는 개인 데이터를 사용하여 귀하의 웹사이트 사용을 평가하고, 사이트 활동에 대한 보고서를 작성하며, 기타 사이트 활동 및 인터넷 관련 서비스를 제공합니다. 제3자 서비스 제공 업체의 비개인 데이터 사용에 대한 자세한 내용은 당사의 쿠키 정책을 참조하시기 바랍니다.
당사는 일반적으로 인정되는 업계 표준을 준수하여 당사에 제출된 개인 데이터를 전송 도중 그리고 수신한 이후 모두 보호합니다. 2012년 3월, CyberGhost는 국제 산업 표준인 ISO27001 및 ISO9001에 따라 구현된 정보 안전 관리 시스템(ISMS)에 대해 QSCert에서 실시한 감사 및 검증을 성공적으로 통과했습니다. 이 인증 절차는 내부 안전 프로세스의 높은 품질을 확인하며 이후 매년 갱신됩니다. 그러나 인터넷을 통한 전송 방법이나 전자 저장 방식 중 100% 안전한 방법은 없습니다. 따라서 당사는 상업적으로 허용되는 수단을 이용하여 귀하의 개인 정보를 보호하기 위해 노력하지만, 절대적인 보안을 보장할 수는 없습니다. 웹사이트와의 상호 작용이 더 이상 안전하지 않다고 판단되는 경우(예: 계정의 보안이 침해되었다고 생각되는 경우), 당사에 즉시 문의하시기 바랍니다.
CyberGhost는 서비스를 개발하고 서비스 제공 업체를 선정하는 과정에서 높은 수준의 안전성을 제공하는 데 주의를 기울였습니다.
CyberGhost와 협력하는 모든 데이터 처리 센터는 규정 준수 프로세스를 거칩니다. CyberGhost는 일반적으로 모든 서버에 대한 루트 접근 권한을 가지고 있으며 서버를 직접 관리합니다.
귀하의 개인 정보가 당사 정책에 위반하는 방식으로 취급되었다고 여겨지거나 누군가가 당사 서비스를 남용하거나 부적절한 방식으로 행동한 경우, support@cyberghost.ro로 직접 연락하시기 바랍니다. 또한 데이터 유출 사고가 발생하여 귀하의 개인 데이터가 위험에 처한 경우, 당사는 귀하의 계정 또는 웹사이트를 통해 또는 기술적으로 가능한 경우 이메일을 보내 귀하에게 즉시 알릴 것입니다.
개인 데이터와 관련하여 데이터 보호법에 따른 귀하의 주요 권리는 다음과 같습니다.
당사는 이러한 권리를 쉽게 행사할 수 있도록 요청 작성을 위한 전용 양식을 마련하여 응답 시간을 단축하고 있습니다.
당사는 귀하의 개인 정보 처리와 관련하여 귀하에게 특정 선택권 및 통제권을 행사할 수 있는 권한을 제공합니다. 귀하와 당사와의 관계에 따라 이러한 선택권 및 통제권에는 당사가 수집한 귀하의 개인 정보에 대한 접근 권한, 당사가 보유한 귀하의 개인 정보의 수정, 업데이트 또는 삭제 권한, 데이터 수집을 거부할 권한이 포함됩니다. 귀하의 계정을 통해 귀하의 권리를 행사할 수 없는 경우, 당사(support@cyberghost.ro)에 문의하시기 바랍니다. 이러한 요청 시 당사는 귀하의 신원을 확인하고 귀하의 데이터를 찾기 위해 특정 정보를 요구할 수 있으며, 데이터를 찾고 삭제하는 과정에 상당한 시간과 노력이 소요될 수 있다는 점에 유의하시기 바랍니다. 귀하의 관할 지역의 데이터 개인정보 보호 및 관련 법률에 따라 당사가 귀하로부터 수집한 데이터와 관련하여 기타 또는 추가 권리가 부여될 수 있으며, 해당 권리도 적용될 수 있습니다.
당사는 엄격한 무로그 정책에 따라 브라우징 기록, 트래픽 목적지, 검색 환경 설정, 데이터 내용, IP 주소 또는 DNS 쿼리 등 CyberGhost VPN 터널 내에서 수행되는 사용자 트래픽을 절대 추적하지 않습니다. 따라서 당사는 다음과 같은 사실을 알 수 없습니다.
CyberGhost는 무로그 정책을 100% 준수하며, 이를 저장하지 않습니다. 로그는 사용자의 기록을 추적하기 위한 목적으로 쉽게 사용될 수 있으며 본사가 어떤 로그도 수집하지 않는 것처럼 어떤 경우에도 CyberGhost는 그러한 로그를 생성하지 않습니다.
귀하는 만 16세 이상이며 당사의 서비스를 이용할 수 있는 법적 자격이 있음을 진술하고 보증합니다. 만 18세 미만인 경우, 부모님 또는 법적 보호자와 함께 본 약관을 반드시 읽어보시기 바랍니다. 당사는 서비스를 이용해 만 16세 미만의 아동에게 고의로 데이터를 요청하거나 마케팅하지 않습니다. 당사는 해당 아동이 당사 서비스를 통해 정보를 제공하지 않을 것을 요청합니다. 만 13세 미만의 아동이 당사와 정보를 공유했다는 사실을 알게 되거나 그렇게 믿을 만한 이유가 있는 경우, support@cyberghost.ro로 문의하시기 바랍니다. 해당 정보가 당사의 파일에서 삭제되도록 합리적인 조치를 취하겠습니다.
We honor Do Not Track signals and Do Not Track, plant cookies, or use advertising when a Do Not Track (DNT) browser mechanism is in place.
당사는 타사 행동 추적을 허용합니다.
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이 서비스는 CyberGhost S.R.L.이 소유 및 운영합니다.
당사는 등록번호 J40/1278/2011에 따라 루마니아에 등록되어 있으며, 등록 사무실 주소는 68 Polona St., District 1, 010494 Bucharest, Romania입니다.
문의 방법은 다음과 같습니다.
데이터 보호 책임자의 연락처는 다음과 같습니다. [Venetia Argyropoulou - venetia.argyropoulou@cyberghost.ro]
마지막 업데이트 날짜: 2024년 3월 18일