×
Het regent kortingen
Profiteer van 2 jaar
+ 4 maanden gratis
45 dagen geld-terug-garantie
TIMO BEYELCTO, CYBERGHOST VPN
CyberGhost heeft een ondubbelzinnig bedrijfsbeleid: de sterkste naleving van gegevensbescherming en compromisloze bescherming van de privacy van gebruikers.
Wanneer je CyberGhost VPN gebruikt, zijn wij niet op de hoogte van jouw verkeersgegevens zoals de browsegeschiedenis, verkeersbestemming, gegevensinhoud en zoekvoorkeuren. Deze gegevens worden NIET door ons gecontroleerd, geregistreerd, vastgelegd of opgeslagen.
Bovendien houden we bij het gebruik van CyberGhost VPN GEEN verbindingslogboeken bij. Dit betekent dat we GEEN logboeken hebben die gekoppeld zijn aan je IP-adres, tijdstempels voor verbindingen of sessieduur. Wij hebben GEEN ENKELE toegang tot de door jou bij onze betalingsverwerker ingediende creditcardinformatie en we verbinden je betaling of informatie NIET met enige online activiteit die je hebt uitgevoerd in de CyberGhost VPN-tunnel.
We bieden een dienst die je privacy beschermt. We gaan heel zorgvuldig om met je gegevens en we doen er alles aan om je gegevens veilig op te slaan en te beschermen. Wij vinden dat je altijd moet weten welke gegevens we verzamelen en hoe we deze gebruiken. In dit document (Privacybeleid) definiëren we en informeren we je over alle gevallen waarin je gegevens en informatie worden verzameld en gebruikt.
Dit privacybeleid ("Privacybeleid" of "Beleid") stelt de privacypraktijken van CyberGhost S.R.L voor (hierna "CyberGhost" of "Bedrijf") genoemd, en is van toepassing op gebruikers ("gebruiker(s)" of "") van de VPN-software die momenteel bekend staat als "CyberGhost VPN" ("CyberGhost VPN") beschikbaar via de website van het bedrijf op: cyberghostvpn.com ("Website")
Als je in de VS woont, gelden de volgende voorwaarden: Privacybeleid
Dit beleid is van toepassing op alle diensten die we aanbieden via onze volledige reeks apps, en is ook van toepassing op de website, evenals je gebruik van de ("diensten") van CyberGhost VPN. Dit beleid is niet van toepassing op een website, product of dienst van een bedrijf van een derde partij, zelfs als de website links bevat naar (of van) onze website. Lees altijd eerst de privacy-voorschriften van een derde partij, voordat je beslist of je informatie wilt verstrekken. Door onze website of diensten te gebruiken, aanvaardt je de praktijken die in dit beleid worden beschreven. Als je niet akkoord gaat met dit beleid, bezoek of gebruik onze website of diensten dan niet. Als je onze website of diensten blijft gebruiken, geef je aan dat je akkoord gaat met dit beleid.
Bij het aanmelden via onze website wordt aan je gevraagd jouw naam, adres, e-mailadres, gebruikersnaam en betaalinformatie te geven, en die je vrijwillig bij ons indient als je onze dienst bestelt of daar een abonnement op neemt, en ook als je de contactformulieren op de website invult. Deze informatie wordt verzameld voor een goed beheer van jouw account en/of abonnement en om jou als klant steun te bieden en, in hoeverre je daarin mee wilt gaan, je te voorzien van onze nieuwsbrief en soms aanbiedingen. Bovendien verzamelen we ook, als onderdeel van onze maatregelen om fraude te detecteren, gegevens gerelateerd aan (i) informatie over het gebruik van de website, zoals het IP-adres (vastgelegd en opgeslagen in een anoniem formaat), de geschatte locatie (alleen op landniveau), (ii) transactie-informatie, gekochte artikelen, de betaalde prijs, de factureringsmethode, gedeeltelijke creditcard-informatie, verzoeken tot terugboekingen en geannuleerde bestellingen. De bovengenoemde persoonlijke gegevens worden nergens geassocieerd met door de gebruiker ontplooide activiteiten binnen de CyberGhost VPN-tunnel waar NIETS van wordt vastgelegd, gelogd of opgeslagen.
Bovendien verzamelen en/of ontvangen en bergen we bepaalde niet-persoonlijke informatie op ("Niet-persoonlijke gegevens") als je met ons communiceert. Deze uitwisseling van informatie vindt automatisch plaats tussen jouw browser en onze filialen tijdens het gebruiken van onze pagina's. Via een dergelijke uitwisseling ontvangen we niet-persoonlijke gegevens, inclusief zonder beperking, gegevens met betrekking tot de browser die je gebruikt, mobiel / desktop-apparaat, algemene eigenschappen en metagegevens, OS-versie, voorkeurstaal, datum en tijd van je bezoek, batterijlading, schermresolutie, Google-advertentie-ID, Gyrosensorgegevens, schermgrootte, Connectiviteit (WLAN), mobiele serviceprovider, de verwijzende website en jouw voorkeuren op onze websites tijdens je bezoek. Wij verzamelen dergelijke statistische informatie over gebruik als totale gegevens van zowel de website en dienstverlening zodat we je beter van dienst kunnen zijn en ook de hoge kwaliteit van dienstverlening kunnen geven.
Wat betreft CyberGhost VPN, de niet-persoonlijke gegevens worden niet geassocieerd met of gelinkt aan jouw persoonlijke informatie. Dus maken niet-persoonlijke gegevens het niet mogelijk om individuele personen te identificeren. Bovendien bevatten niet-persoonlijke gegevens geen informatie over de activiteiten welke door de gebruiker werden uitgevoerd in de CyberGhost VPN-tunnel zoals de surfgeschiedenis, gebruikte webinhoud, bestemmingen van VPN-verkeer, DNS-verzoeken en IP-adressen. Wij gebruiken deze informatie voor intern monitoren, het maken van analyses en het verbeteren van onze diensten op de wijze beschreven in dit beleid. Bovendien kun jij als enige diagnoses voor VPN-verbindingen goedkeuren die de gebruiker in staat stellen appgegevens te verzenden naar ondersteuningsteam voor de klant, iets dat lijkt op de functie "rapporteren van een bug". Een verbindingslog kan tegelijk met een ticket worden verzonden naar onze klantendienst zodat ons team fouten kan verhelpen die tot slechte ervaringen van de gebruiker leiden.
Op onze website staan registratieformulieren (bijvoorbeeld tijdens het betaalproces of tijdens steun aan een klant en evaluatie) die aan gebruikers zullen vragen bepaalde informatie te geven zoals hun e-mailadres zoals beschreven in het bovenstaande. Wij gebruiken deze informatie om een account te creëren, de dienstverlening te leveren, je nieuws, updates te geven en promotiemateriaal over onze producten of van sommige van onze partners te bezorgen. Wij delen deze informatie niet met derden, behalve zoals beschreven in het onderstaande en alleen met de mensen/of partners die werken met de dienstverlening of website. Tevens kunnen wij technologieën zoals cookies, bakens, tags en scripts gebruiken. Raadpleeg ons cookiebeleid voor meer informatie over dit punt.
Gebruikers kunnen zich afmelden voor ongewenste e-mails via de optie voor afmelden in de e-mails of door rechtstreeks contact met ons op te nemen via support@cyberghost.ro.
Om een hoog kwaliteitsniveau voor onze dienst en een uitstekende klantenondersteuning te behouden, gebruikt CyberGhost bepaalde externe partijen om de onderstaande data te verzamelen en te verwerken:
We verzamelen automatisch anonieme niet-persoonlijke informatie via verschillende technologieën, zoals hieronder beschreven.
Onze website kan analysehulpprogramma's van derden gebruiken, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, Google Analytics, Mouseflow en AppsFlyer. We gebruiken dergelijke hulpprogramma's om een beter inzicht te vormen van jouw websitegebruik en uit te zoeken hoe we je ervaring kunnen verbeteren. Via deze hulpprogramma's kunnen we trends van het gebruik van onze website zien, zoals het totale aantal unieke gebruikers en klikken, populaire webpagina's of artikels op basis van het aantal totale indrukken, de tijd die op de website wordt besteed enz. Deze gegevens zijn anoniem en worden nooit gekoppeld aan jouw account of persoonlijke gegevens. Deze derden gebruiken pixels of cookies voor het meten van bijv. de gemiddelde tijd die gebruikers op de website doorbrengen of de bezochte pagina's. Uit deze zaken kunnen we leren hoe we de website voor jou kunnen verbeteren. Meer informatie hierover vind je in ons cookiebeleid https://www.cyberghostvpn.com/en_US/cookiepolicy .
AppsFlyer: Analysehulpprogramma's van derden, zoals AppsFlyer, worden ook gebruikt voor het volgen en meten van het websitegebruik zodat we boeiende content kunnen blijven leveren. Deze cookies kunnen je gebruik van de website volgen, met inbegrip van, maar niet beperkt tot de tijd die je op de website hebt doorgebracht of specifieke pagina's die je hebt bezocht. Dit helpt ons een inzicht te vormen van de manier waarop we de website kunnen verbeteren. AppsFlyer: https://www.appsflyer.com/legal/services-privacy-policy
Deze website gebruikt Mouseflow. Dit is een hulpprogramma voor het analyseren van websites dat een evaluatie van individuele ervaringen biedt of uitzoomt om patronen te identificeren, terwijl reële feedback wordt vastgelegd om zo meer mogelijkheden tot optimalisatie te onthullen. Mouseflow verzamelt geen informatie over pagina's waar het niet is geïnstalleerd, of volgt of verzamelt geen informatie buiten jouw webbrowser.
Mouseflow stelt geen cookies in.
Tenslotte gebruiken we, zoals hierboven bepaald, Zendesk om online chathulp te bieden. Zendesk verzamelt zowel persoonlijke als anonieme informatie. Het verzamelt anonieme informatie door cookies in je browser te plaatsen.
Raadpleeg ons Cookiebeleid voor aanvullende informatie.
De prestatie van de dienstverlening wordt gemeten door middel van een serie gebeurtenissen die anoniem naar diensten van derden worden verzonden en die getotaliseerde gegevens aan het opbouwen is op basis van bepaalde trends. Hieronder staan enkele voorbeelden van gebeurtenissen:
Verbindingspoging: wij verzamelen deze informatie om het verzoek tot gebruik gericht aan onze dienstverlening op een specifieke interval van een uur/dag/week/maand, het land van oorsprong (maar niet jouw IP-adres), je CyberGhost VPN-versie, etc. te weten te komen. Deze metriek stelt ons in staat om onze infrastructuur aan te passen aan de vraag.
Verbinding geslaagd: wij verzamelen deze informatie om te weten te komen hoeveel gebruikers ons per uur/dag/week/maand er in geslaagd zijn VPN-verbindingen te maken met onze dienstverlening. Deze informatie die wordt gecorreleerd met de bovenstaande resultaten van de gebeurtenis, helpt onze technici om te bepalen over er problemen met het netwerk zijn die kunnen verhinderen dat gebruikers de dienstverlening starten, piekuren kunnen achterhalen voor onze dienstverlening zodat we de infrastructuur kunnen aanpassen om te voldoen aan de verzoeken etc.
Om onze dienst aan te schaffen, moet je kiezen welke optie het beste voor jou werkt op onze prijspagina. Zodra je op "nu kopen" klikt, wordt je gevraagd je te registreren om een veilig account aan te maken door je e-mailaccount in te voegen. Daarna wordt je gevraagd je betaalmethode te kiezen tussen creditcard, PayPal en bitcoin. De specifieke informatie die verzameld wordt varieert afhankelijk van de betaalmethode die je kiest. Om het aantal persoonlijke gegevens dat je aan ons verzendt te minimaliseren, raden we je aan bitcoin betalingen te gebruiken wanneer je je abonneert op onze dienst.
Merk op dat CyberGhost zelf geen betalingen of bestellingen verwerkt. Wij werken uitsluitend met betalingsverwerkers zoals Cleverbridge (cleverbridge AG, 2-4 Brabanter Str., 50674 Keulen, Duitsland) en/of Stripe en/of PayPal. Informatie over het privacybeleid en praktijk van de betalingsverwerkers is te raadplegen op https://grow.cleverbridge.com/privacy-policy en https://stripe.com/privacy.
Zodra je de betaalmethode hebt geselecteerd en op "doorgaan naar betalen" (of soortgelijke woorden) hebt geklikt, wordt je doorgestuurd naar onze betaalpoort van derden. Hoewel deze pagina op de website kan lijken, moet je je ervan bewust zijn dat je je nu op de website van de betaalverwerker zit om je transactie te voltooien. Je naam, adres, kaartnummer, vervaldatum en e-mailadres zullen worden verzameld door betalingsverwerker om je verzoek te kunnen verwerken. Je naam en e-mailadres zullen met ons worden gedeeld om je te voorzien van je abonnement bij CyberGhost VPN.
Wij hebben geen enkele toegang tot de door jou bij onze betalingsverwerker ingediende creditcardinformatie. Wij verbinden je persoonlijke informatie niet met enige activiteit online welke door jou werd verstuurd binnen de CyberGhost VPN-tunnel zoals de surfgeschiedenis, bestemming van het verkeer, contentgegevens, IP-adresssen of DNS-verzoeken. Het privacybeleid van de betalingsverwerker dekt het verzamelen en gebruik van de informatie verzameld tijdens het uitchecken waarvan wij jou aanraden dit goed te bekijken voordat je je bestelling plaatst of informatie gaat afstaan.
We verzamelen persoonlijke gegevens met het oog op:
Wij delen, verkopen, huren of verhandelen je persoonlijke gegevens niet met andere partijen dan genoemd binnen dit privacybeleid. Om werknemers met meerdere groepen verantwoordelijkheden te laten werken, we kunnen je persoonlijke gegevens doorgeven aan een lid van onze groep bedrijven (dit betekent onze dochterondernemingen, onze ultieme holdingonderneming, KAPE TECHNOLOGIES PLC, en al zijn dochterondernemingen voor zover deze zich in de EU of een ander rechtsgebied bevinden met gelijkwaardige normen voor gegevensbescherming) die te allen tijde dezelfde beschermingsnormen waarborgen en slechts voor zover redelijkerwijs noodzakelijk zijn voor de doelen die in dit beleid zijn vastgelegd.
Bovendien kunnen we bepaalde persoonlijke gegevens met vertrouwde leveranciers delen om een door jou gevraagde transactie uit te voeren (bijv. het delen van betalingsinformatie met onze creditcardverwerker om de betaling van kosten te verkrijgen en om je abonnement bij de dienst te activeren). Je vindt informatie over het privacybeleid en de praktijken van de betalingsdiensten bij https://grow.cleverbridge.com/privacy-policy, Braintree privacybeleid geactiveerde Braintree-betalingen, Privacybeleid (paddle.com), https://bitpay.com/about/privacy/, https://pay.where.com/help/201751600 (voor bij app-aankopen) en https://stripe.com/privacy.
Om je te helpen als je vragen hebt tijdens het gebruik van onze website of met betrekking tot je bestelling en uitgebreide klantenondersteuning bieden we de mogelijkheid van een online chat. Voor het gebruik van dergelijke online chat zal je worden gevraagd persoonlijke gegevens zoals naam en e-mailadres te verstrekken. Onze online chat wordt aangeboden via Zendesk die toegang heeft tot het verzamelen en tonen van persoonlijke gegevens, enkel en alleen om de communicatie met jou te vergemakkelijken en het bijhouden van dossiers (https://www.zendesk.com/company/privacy-and-data-protection/). Bovendien, als onderdeel van ons klanttevredenheidsbeleid kunnen we je vragen enkele vragen te beantwoorden over onze website en jouw besluit om onze producten te kopen. Een dergelijke enquête wordt gehost door VWO en/of Iterabel. Als je naar eigen goeddunken kiest om op dergelijke vragen te reageren en daarnaast kiest voor het invoeren van je e-mailadres, zal dergelijke informatie worden verwerkt en verzameld via het VWO en Iterable. Deze derden mogen jouw persoonlijke gegevens niet gebruiken voor andere doeleinden dan zoals bepaald in hun privacybeleid. Het VWO Privacybeleid is beschikbaar op: https://vwo.com/privacy-policy/, Iterable https://iterable.com/trust/privacy-policy/.
We kunnen je persoonlijke gegevens verder verzamelen en mogelijk delen om de servicevoorwaarden te handhaven. Dit kunnen we doen om een misdrijf of schending van onze servicevoorwaarden te voorkomen of om een overtreding te helpen oplossen.
We behouden ons ook het recht voor om jouw persoonlijke gegevens bekend te maken zoals wettelijk vereist is en wanneer we van mening zijn dat openbaarmaking noodzakelijk is om onze rechten te beschermen en/of om te voldoen aan een gerechtelijke procedure, rechterlijke orde of juridische procedure geserveerd op onze website.
Tot slot we kunnen niet-persoonlijke gegevens delen die zijn gekoppeld aan het gebruik van onze Website en de diensten met leveranciers van het derde deel voor de doeleinden van optimalisatie van onze website en diensten, evenals aan de analyse van klanten en fraudepreventie (bv. .VWO, Appsflyer, Google etc.). Deze derden gebruiken niet-persoonlijke gegevens en/of persoonlijke gegevens die betrekking hebben op jouw gebruik van onze website om dit te evalueren, en rapporten op te stellen over de website-activiteiten en andere activiteiten en internetgerelateerde diensten te leveren, dit alles in overeenstemming met hun toepasselijke privacybeleid. Raadpleeg ons Cookiebeleid voor meer informatie over het gebruik van niet-persoonlijke gegevens door onze serviceproviders.
We volgen algemeen aanvaarde industriestandaarden om de aan ons verstrekte persoonlijke gegevens te beschermen, zowel tijdens de verzending als nadat we deze hebben ontvangen. In maart 2012 is CyberGhost met succes geslaagd voor een audit en verificatie, uitgevoerd door QSCert voor het geïmplemententeerde Information Safety Management System (ISMS), volgens de internationale industriële standaarden ISO27001 en ISO9001. De certificering bevestigt de hoge kwaliteit van de interne veiligheidsprocessen en wordt sindsdien jaarlijks vernieuwd. Geen enkele methode van verzending via internet of methode van elektronische opslag is echter 100% veilig. Daarom kunnen wij, hoewel wij ernaar streven commercieel aanvaardbare middelen te gebruiken om jouw persoonlijke gegevens te beschermen, de absolute veiligheid ervan niet garanderen. Als je reden heeft om aan te nemen dat jouw interactie met de website niet langer veilig is (bijvoorbeeld als je van mening bent dat de veiligheid van jouw account is aangetast), neem dan onmiddellijk contact met ons op.
Tijdens de ontwikkeling van de Dienstverlening en het selecteren van de dienstverleners, gaf CyberGhost veel aandacht aan het leveren van een hoge graad van veiligheid:
Alle gegevensverwerkingscentra waarmee CyberGhost samenwerkt, doorlopen een nalevingsproces. CyberGhost heeft over het algemeen Root-toegang tot al haar servers en beheert deze zelf.
Als je vindt dat we niet volgens ons beleid zijn omgegaan met jouw privacy, of als iemand heeft geprobeerd onze dienst te misbruiken of op een ongepaste manier heeft gehandeld, neem dan rechtstreeks contact met ons op via support@cyberghost.ro. In het geval van een gegevenslek waarbij we ontdekken dat jouw persoonlijke gegevens gevaar lopen, stellen we je onmiddellijk op de hoogte via jouw account, op de website of, als dit technisch mogelijk is, door jou een e-mail te sturen.
Jouw belangrijkste rechten op grond van de wetgeving inzake gegevensbescherming met betrekking tot je persoonsgegevens zijn:
Om deze rechten beter te kunnen uitoefenen, hebben we een speciaal formulier opgesteld dat je kunt invullen wanneer je het verzoek indient, zodat we sneller kunnen reageren.
We bieden je de mogelijkheid om bepaalde keuzes te maken over, en controle uit te oefenen op, onze behandeling van jouw persoonlijke gegevens. Afhankelijk van je relatie met ons omvatten deze keuzes en controles onder andere toegang tot de persoonlijke gegevens die over jou zijn verzameld en die we bezitten; het corrigeren, bijwerken of verwijderen van de informatie die aan jou is gekoppeld en die we bezitten; en als je je wilt afmelden voor het verzamelen van gegevens of je je rechten niet via je account kunt uitoefenen, neem je contact met ons op via: support@cyberghost.ro. Als je een verzoek indient, houd er dan rekening mee dat we mogelijk bepaalde informatie van je nodig hebben om jouw identiteit te verifiëren en jouw gegevens te vinden. Ook kan het redelijk wat tijd en moeite kosten om de gegevens te vinden en verwijderen. Op basis van wetten over gegevensprivacy en andere gerelateerde wetten in je rechtsgebied, gelden voor jou mogelijk ook andere of aanvullende rechten met betrekking tot de gegevens die we over jou verzamelen.
Met ons strikte beleid zonder logboeken garanderen we dat we GEEN gebruikersverkeer volgen binnen de CyberGhost VPN-tunnel, zoals: browsergeschiedenis, verkeersbestemming, zoekvoorkeuren, gegevensinhoud, IP-adressen of DNS-zoekopdrachten. Daarom geldt:
Bij CyberGhost zetten we ons volledig in voor het Geen logbestanden-beleid en we slaan ze niet op. Met logbestanden kunnen acties eenvoudig aan jou gekoppeld worden. CyberGhost kan deze logbestanden dus op geen enkel moment vrijgeven, aangezien we ze niet verzamelen.
Je verklaart en garandeert dat je ten minste 13 jaar oud bent en wettelijk bevoegd bent om onze dienst te gebruiken. Als je jonger bent dan 18, lees de overeenkomst dan samen met je ouders of wettelijke voogden. We gebruiken de dienst niet om bewust gegevens te vergaren van of te verkopen aan kinderen onder de dertien (13) jaar. We verzoeken dergelijke personen geen persoonlijke gegevens te verstrekken via onze diensten. Als je merkt of reden hebt om aan te nemen dat een kind jonger dan 13 jaar informatie met ons heeft gedeeld, neem dan contact met ons op via: support@cyberghost.ro. Wij zullen dan redelijke stappen ondernemen om te zorgen dat deze informatie uit onze bestanden wordt verwijderd.
Wij houden ons aan Niet-volgen signalen en volgen niet of plaatsen geen cookies of gebruiken geen advertenties als de browser is uitgerust met een Niet-volgen mechanisme (DNT - 'Do Not Track').
Tevens is het belangrijk om te weten dat we het volgen van gedrag door derden toestaan.
We kunnen onvolledige of onnauwkeurige informatie op elk moment en naar eigen goeddunken en naar eigen goeddunken vervolledigen, aanvullen of verwijderen. Houd er rekening mee dat tenzij je ons instructie geeft, we de informatie bewaren die we zo lang als nodig verzamelen om de dienst te leveren en om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen, het oplossen van geschillen en het handhaven van onze overeenkomsten.
Als we besluiten om naar eigen goeddunken wijzigingen aan te brengen in ons privacybeleid, worden deze wijzigingen en updates onmiddellijk van kracht na de weergave van het herziene privacybeleid. Daarom raden we je aan om dit privacybeleid regelmatig te controleren op updates, zodat je volledig op de hoogte bent over de manieren waarop jouw gegevens worden verzameld en gebruikt door het bedrijf en over je gerelateerde rechten. De laatste datum van herziening wordt weergegeven in de kop "Laatst gewijzigd". Wanneer je de dienst na de weergave van deze wijzigingen blijft gebruiken, houdt dit in dat je deze wijzigingen in het privacybeleid erkent en ermee instemt. Ook accepteer je hiermee dat je gebonden bent aan de voorwaarden van dit gewijzigde beleid.
Als we materiële wijzigingen aanbrengen in dit privacybeleid, zullen we je via het account of de website op de hoogte stellen en proberen wij je hiervan op de hoogte te stellen via e-mail of via een bericht op onze startpagina voordat de wijziging van kracht wordt.
Deze services zijn eigendom van en worden beheerd door CyberGhost S.R.L.
We zijn geregistreerd in Roemenië onder registratienummer J40/1278/2011, en ons registratiebureau bevindt zich op 68 Polona St., District 1, 010494 Boekarest, Roemenië.
Je kunt contact met ons opnemen:
De contactgegevens van onze functionaris voor gegevensbescherming zijn: [Venetia Argyropoulou - venetia.argyropoulou@cyberghost.ro]
Laatst bijgewerkt op: 18 maart 2024
45 dagen geld-terug-garantie
LENTEKORTING
Mis deze deal niet:
4 maanden GRATIS!
45 dagen geld-terug-garantie