Datenschutzerklärung


Der Dienst www.cyberghostvpn.com (im Folgenden CyberGhost VPN genannt) ist ein Produkt der CyberGhost S.R.L. (im Folgenden CyberGhost genannt), Rumänien.

CyberGhost besitzt eine unmissverständliche Firmenpolitik: Strengste Einhaltung des Datenschutzes und kompromissloser Schutz der Privatsphäre der Anwender. Aus diesem Grund werden keinerlei persönliche Nutzerdaten beobachtet, aufgezeichnet, protokolliert oder gespeichert.

Viele Unternehmen behaupten, dass sie deine Privatsphäre ernst nehmen – wir sagen das ebenfalls und meinen es auch so! CyberGhost ist ein Dienst, der deine Privatsphäre schützt. Entsprechend handeln wir, wenn wir Daten erheben und speichern.

Wir erheben und speichern generell nur die Daten, die wir für den Betrieb des Dienstes benötigen. Um die Qualität des Dienstes zu verbessern, speichern wir Daten wie zum Beispiel die Auslastung der Server. Wir speichern aber keinerlei statistische Daten, die wir mit einem Benutzerkonto verknüpfen. Wir speichern also nicht, wer wann welchen Server benutzt hat.

CyberGhost erläutert dir in dieser Datenschutzerklärung, wie wir Daten erheben und nutzen, wenn du unsere Internetseite cyberghostvpn.com besuchst und wenn du unseren Dienst CyberGhost VPN nutzt. Bitte lies die Datenschutzerklärung daher sorgfältig. Wenn du Fragen hast, schicke uns bitte eine E-Mail an privacy@cyberghost.ro und wir versuchen umgehend zu antworten.


1. Daten, die CyberGhost erhebt und nutzt

Persönliche Daten: CyberGhost erhebt und nutzt keine persönliche Daten, wie E-Mail-Adresse, Name, Anschrift und Zahlungsinformationen.

Wenn du dich für den Premium-Dienst von CyberGhost VPN anmeldest, speichern wir lediglich eine völlig anonyme Benutzer-ID, ein verschlüsseltes Passwort und deine Tarifinformationen (Aktivierungscode, Anfang und Ende).

Um die Zahlungsdaten von den Benutzerkonten zu trennen, verarbeitet CyberGhost selbst keine Bestellungen oder Zahlungen. Wir arbeiten ausschließlich mit Wiederverkäufern. CyberGhost arbeitet für die Zahlungsabwicklung der Premium-Tarife auf www.cyberghostvpn.com und im eigenen Client mit cleverbridge (cleverbridge AG, Brabanter Str. 2-4, 50674 Cologne, Germany) zusammen. Weitere Informationen zur Datensicherheit von cleverbridge erhältst du auf der Security-Seite der cleverbridge AG.

CyberGhost erhebt E-Mail-Adressen nur im Rahmen von Newsletter-Anmeldungen oder Promotion-Aktionen und nutzt diese, um regelmäßige Produktinformationen zu versenden. Die gespeicherten E-Mail-Adressen sind nicht mit einer Benutzer-ID verknüpft. Die E-Mail-Adressen werden, nach Sprachen getrennt, in einem Rechenzentrum in der EU gespeichert (Rumänien). Du kannst dich jederzeit aus unserer E-Mail-Datenbank austragen lassen. Ein entsprechender Abmeldelink befindet sich am Ende jeder Produktinformation, die wir an dich senden.

Protokolldaten: CyberGhost führt keine Logs, die Rückschlüsse auf die IP-Adresse, den Zeitpunkt oder den Inhalt des Datenverkehrs zulassen. Ausdrücklich erwähnt sei, dass wir weder die Kommunikations-Inhalte noch Daten über aufgerufene Webseiten noch IP-Adressen protokollieren.

CyberGhost VPN zeichnet ausschließlich zu statistischen Zwecke nicht-persönliche Daten auf (wie zum Beispiel die Auslastung der Server), die zu keinem Zeitpunkt eine Gefährdung für deine Anonymität darstellen können. Sie dienen ausschließlich der Qualitätsverbesserung des Dienstes.

Cookies: Um dir ein vereinfachtes Login auf cyberghostvpn.com zu ermöglichen, wird ein Cookie auf deinem PC abgelegt, der die bei der Authentifizierung abgefragten Daten in verschlüsselter Form enthält.

Webseiten-Protokollierung: CyberGhost nutzt Google Analytics und Mixpanel zur statistischen Auswertung der Besucherzugriffe auf cyberghostvpn.com. Beide verwenden sog. "Cookies", Textdateien, die auf deinem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch dich ermöglichen. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über deine Benutzung dieses Internetangebotes werden von CyberGhost selbst in einem Rechenzentrum in der EU gespeichert (Rumänien). Die IP-Adresse wird sofort nach der Verarbeitung und vor deren Speicherung anonymisiert. Du kannst die Installation der Cookies durch eine entsprechende Einstellung deiner Browser-Software verhindern; CyberGhost weist dich jedoch darauf hin, dass du in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich nutzen kannst.

App-Protokolle: CyberGhost nutzt Mixpanel zur anonymen Erfassung von Nutzerzugriffen sowie Instabug zur Störungssuche (Absturzberichte und Fehler). Alle Informationen sind anonymisiert und enthalten keine personenbezogene Daten.

Kundensupport: Die Kommunikation mit dem CyberGhost-Support (via E-Mail oder Live-Chat) wird generell 6 Monate gespeichert, es sei denn, du benachrichtigst uns, dass wir die Kommunikation umgehend löschen sollen.


2. Wie CyberGhost die erhobenen Daten nutzt

CyberGhost nutzt die erhobenen Daten, um CyberGhost VPN bereitzustellen und zu warten, um CyberGhost VPN zu verbessern und den Dienst besser deinen Bedürfnissen anzupassen, um dir Informationen über CyberGhost VPN zukommen zu lassen, um dir Updates und Upgrades anzubieten und um dir Produktneuheiten und Aktionen zukommen zu lassen.

Solltest du unseren Newsletter abonniert oder an einer Promotion-Aktion teilgenommen haben, aber keine Werbemails von CyberGhost mehr bekommen möchtest, folge dem Abmeldelink in einer dieser E-Mails.

Informationen zum geografischen Standort: CyberGhost zeigt in seinem Client Daten zum geografischen Standort. Diese werden anhand der IP und einer Geolocation-Datenbank ermittelt, die auf unseren Servern liegt. Es werden keinerlei Daten gespeichert oder an Dritte übermittelt.


3. Wie CyberGhost die erhobenen Daten teilt und veröffentlicht

CyberGhost gibt keine Daten an Dritte weiter. Ausdrücklich sei erwähnt, dass wir keine Daten mit sozialen Netzwerken oder Werbenetzwerken teilen. CyberGhost gibt Daten nur weiter, um geltendes Recht einzuhalten oder einer richterlichen Verfügung zu genügen oder um unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen durchzusetzen.


4. Sicherheit

Im März 2012 hat CyberGhost das Audit und die Prüfung durch QSCert für das eingesetzte Informationssicherheits-Managementsystem (ISMS) nach den internationalen Industriestandards ISO27001 und ISO9001 erfolgreich absolviert. Die Zertifizierung bestätigt die hohe Qualität der internen Sicherheitsprozesse und wird seither jährlich wiederholt.

CyberGhost ist jederzeit bereit, Vertretern von namhaften Nichtregierungsorganisationen (wie beispielsweise dem CCC in Deutschland oder der EFF in den USA) einen Einblick in unseren Quellcode zu gewähren.

CyberGhost hat bei der Entwicklung des Dienstes und der Auswahl seiner Dienstleister Wert darauf gelegt, ein Höchstmaß an Sicherheit zu gewährleisten:

Alle Rechenzentren, mit denen CyberGhost arbeitet, durchlaufen einen Compliance-Prozess. CyberGhost hat generell Root-Zugriff auf alle seine Server und administriert diese selbst.

Alle Digital Commerce Provider, mit denen CyberGhost arbeitet, durchlaufen einen Compliance-Prozess. Persönliche Zahlungs-Daten werden nicht von CyberGhost verarbeitet und getrennt von den anonymen Account-Daten von CyberGhost gespeichert.


5. Transparenz

Als erster deutschsprachiger Anonymisierungsdienst veröffentlicht CyberGhost einen VPN-Transparenzbericht zu staatlichen Ermittlungsvorgängen, Urheberrechtsanfragen und Beschwerden von Webseiten-Betreibern und Einzelpersonen. Der Transparenzbericht ist über die Webseite http://www.cyberghostvpn.com/de_de/transparenzbericht abrufbar und wird regelmäßig aktualisiert.


6. Kontakt

Bei Fragen zu diesen Datenschutzrichtlinien kannst du dich unter privacy@cyberghost.ro oder per Post an CyberGhost S.R.L., Baratiei Straße 35, 4. Stockwerk, Stadtbezirk 3, 030197 Bukarest, Rumänien, mit CyberGhost in Verbindung setzen.