Mit einer breiten Palette von Produkten, die von Gadgets über Kleidung bis hin zu Accessoires zu unschlagbaren Preisen reichen, hat sich Temu schnell als einer der führenden Online-Händler etabliert. Trotz dieses Erfolgs fragst du dich vielleicht, ob du dieser Seite für risikofreie Einkäufe vertrauen kannst. Was ist Temu? Warum sind die Preise so niedrig? Ist Temu seriös? Erfahre, wie du Temu sicher nutzen kannst.
Was ist Temu?
Im April 2023 in Deutschland eingeführt, ist Temu eine chinesische E-Commerce-Plattform, die von PDD Holdings Inc. betrieben wird. Du findest dort eine Vielzahl von Artikeln, die von Kosmetika über Spielzeug und Kleidung bis hin zu technologischen Gadgets, Haushaltsgeräten und Möbeln zu konkurrenzlosen Preisen reichen. Ihr Motto lautet: „Team up, Price Down“ (je mehr Käufer, desto niedriger die Preise).
Um Kunden anzulocken, bietet die Plattform häufige Rabatte und kostenlosen Versand ohne Mindestbestellwert an. Die Strategie ist erfolgreich, denn weniger als ein Jahr nach ihrer Einführung in Deutschland ist die Temu-App zur App Nummer Eins aufgestiegen.
Wie funktioniert Temu?
Ähnlich wie Etsy oder Amazon ist Temu eine Plattform, die Verkäufer und Käufer miteinander verbindet. Um niedrige Preise zu gewährleisten, bringt die Plattform Käufer direkt mit dem Hersteller in Kontakt, ohne Zwischenhändler. Die Produkte werden somit direkt aus der Fabrik an den Verbraucher versandt, sodass du den Preis direkt an der Quelle erhältst. Die Verkäufer werden bewertet, und du kannst nach einem Kauf Bewertungen abgeben, um positive oder negative Erfahrungen mit anderen zu teilen.
Um bei Temu einzukaufen, musst du ein Konto erstellen:
- Besuche die Plattform (auf der Website oder über die App).
- Melde dich mit deiner E-Mail-Adresse oder Telefonnummer an.
- Wenn du in Deutschland bist, ist die App auf Deutsch und die Preise in Euro, aber du kannst deine Sprache und Währung wählen.
Ist Temu eine vertrauenswürdige Seite?
Temu ist eine legitime Seite, deren Allgemeine Geschäftsbedingungen mit der europäischen DSGVO konform sind. Was jedoch die Vertrauenswürdigkeit betrifft, gehen die Meinungen auseinander.
Verbrauchermeinungen über Temu
Temu: Bewertungen auf Trustpilot
Laut den auf Trustpilot gesammelten Bewertungen erhält Temu eine Bewertung von 2,7 von 5, was ihn vor Amazon (1,6) und AliExpress (1,6) platziert. Obwohl fast die Hälfte der Käufer mit dem Service und der Qualität der Artikel zufrieden ist (36 % vergaben 5 Sterne und 9 % gaben 4 Sterne), gibt es häufige Beschwerden über Rückerstattungen, die Zustellgeschwindigkeit, die Artikelqualität, die nicht immer der Beschreibung entspricht, und den wenig reaktionsschnellen Kundenservice im Falle von Rückerstattungen.
Temu: Bewertungen auf Trusted Shops
Auch auf Trusted Shops verschaffen die Verbraucher ihrem Unmut Gehör. Zwar können sie dieselben Produkte, die sie im Geschäft viel teurer finden würden, direkt auf der Seite zu niedrigeren Preisen kaufen, jedoch bemerken mehrere Nutzer, dass die Zahlung per Klarna bei Rückerstattungsfällen zu Streitfällen und Rückzahlungsausfall führt.
Die Lieferzeit
Die relativ kurze Lieferzeit ist ein Pluspunkt der Seite im Vergleich zu ihren Konkurrenten. Bei einer Bestellung auf AliExpress kann die Lieferzeit beispielsweise bis zu 2 Monate betragen. Bei Temu variiert diese Zeitspanne in Deutschland von 5 bis 15 Tagen, in der Regel wird der Artikel innerhalb von 8 Tagen geliefert. Um einen schnellen Service zu gewährleisten, hat Temu Lagerhäuser in den Ländern eingerichtet, in die geliefert wird.
Temu verpflichtet sich, im Falle einer Verspätung eine Liefergutschrift von 5 € zu erstatten. Bei Problemen kannst du direkt eine Rückerstattung deiner Bestellung beantragen, indem du dich in dein Konto einloggst. Der Kundenservice ist über den Chat auf der Website oder in der App erreichbar.
Die Qualität der Produkte
Die Qualität der Produkte kann variieren, auch wenn Temu versichert, dass es mit einem Netzwerk von erstklassigen Lieferanten und Herstellern zusammenarbeitet. Die Plattform engagiert sich aktiv im Kampf gegen Fälschungen. Verifizierte Verkäufer auf Temu sind mit einem blauen Häkchen versehen. Du kannst diese Verkäufer bevorzugen, um unangenehme Überraschungen zu vermeiden.
TestAchat in Belgien hat 28 Produkte von Temu in den Kategorien Spielzeug, Kosmetik und Technologie (Kopfhörer) analysiert. Die Ergebnisse zeigten, dass die Artikel meistens nicht den europäischen Vorschriften entsprechen. Kosmetikprodukte zum Beispiel zeigen nicht die Liste der Inhaltsstoffe, und das CE-Zeichen ist nicht immer auf den Produkten vorhanden.
Im Verhältnis zum Preis des Produkts sind die Käufer jedoch meistens zufrieden, was den Erfolg der Plattform erklärt, auch wenn die Qualität einer 6-Euro-Smartwatch nicht mit der einer Apple Watch vergleichbar ist.
Ist Temu sicher?
Bis heute sind keine echten Fälle von Datensicherheitsrisiken auf der Temu-Website oder -App bekannt geworden. Trotzdem gibt es weiterhin Bedenken hinsichtlich des Datenschutzes, insbesondere weil Pinduoduo, das Schwesterunternehmen von Temu, wegen der Weitergabe von Malware aus Google Play entfernt wurde.
In ihrem im September 2023 veröffentlichten Bericht äußerte Grizzly Research Zweifel an den von der Temu-App gesammelten Daten und stellte fest, dass sie mehr Daten sammelt, als erforderlich sind. Der Bericht geht sogar so weit, Temu zu beschuldigen, eine Spyware zu verbergen, die darauf abzielt, Benutzerdaten zu stehlen.
Die von Temu gesammelten Daten
In ihrer Datenschutzrichtlinie betont Temu, dass die Plattform Daten sammelt, um einen besseren Service und ein optimales Benutzererlebnis zu gewährleisten. Dazu gehören insbesondere Daten über:
- Die Informationen, die du der Plattform mitteilst: Konto- und Profildaten, Kaufinformationen, Interaktionen mit dem Kundenservice, von dir generierte Inhalte auf der Plattform, Teilnahme an Veranstaltungen und Aktionen.
- Informationen von Dritten: Social-Media-Profile, die mit deinem Konto verknüpft sind, Geräteinformationen, Standortdaten.
- Verfolgung deiner Aktivitäten auf der Seite durch Cookies.
Vergleicht man die von Temu gesammelten Daten mit anderen E-Commerce-Seiten (basierend auf deren Datenschutzrichtlinien), so handelt es sich um dieselben Daten:
| Temu | Amazon | Etsy | |
| Informationen, die du der Seite mitteilst | ✅ | ✅ | ✅ |
| Informationen von Dritten | ✅ | ✅ | ✅ |
| Cookies zur Verfolgung und zum Betrieb der Seite | ✅ | ✅ | ✅ |
Temu und der Datenschutz
Laut dem Bericht von Grizzly Research verliert Temu durchschnittlich 25 Euro bei jeder Bestellung. Die Plattform setzt auf eine Dumping-Strategie, um Marktanteile zu gewinnen und ihre Konkurrenten zu verdrängen. Der Bericht behauptet außerdem, dass der Verkauf von persönlichen Daten Temu helfen könnte, weiterhin profitabel zu bleiben.
Temu versichert jedoch, keine persönlichen Daten seiner Nutzer zu verkaufen und die notwendigen technischen und administrativen Maßnahmen zu ergreifen, um die gesammelten Daten zu schützen. Insbesondere Zahlungsinformationen werden durch das SSL-Protokoll geschützt, um das Risiko von Datenlecks zu minimieren. Der Zahlungsprozess erfüllt die PCI DSS-Norm, um Fälle von gehackten Kreditkarten zu reduzieren. Die Zahlung auf der Website ist daher sicher. Darüber hinaus arbeitet Temu seit November 2023 mit HackerOne, einer Cybersicherheitsagentur, zusammen, um das Risiko von Cyberbedrohungen auf der Seite zu minimieren.
Um die Nutzer zu beruhigen, wendet die Plattform eine Kaufschutzpolitik an, die dir eine Rückerstattung und/oder Rücksendung des Artikels innerhalb von 90 Tagen ermöglicht, wenn:
- Der Artikel nicht der Beschreibung entspricht,
- Der Artikel beschädigt ist,
- Du deinen Artikel nicht erhalten hast oder er verspätet angekommen ist.
Wie du Temu sicher nutzen kannst
Trotz der von der Plattform ergriffenen Maßnahmen ist es wichtig, im Internet wachsam zu bleiben. Für eine sichere Erfahrung auf Temu kannst du diese Tipps befolgen.
Verwende ein starkes Passwort
Indem du ein starkes Passwort verwendest, reduzierst du erheblich das Risiko, dass deine persönlichen Daten bei einem Angriff kompromittiert werden. Wähle eine zufällige Kombination aus Zeichen, einschließlich Groß- und Kleinbuchstaben, Zahlen und Symbolen, und ändere dein Passwort regelmäßig.
Bevorzuge die Website gegenüber der App
Angesichts der mit der App verbundenen Risiken ist es besser, die Website zu nutzen, die genauso benutzerfreundlich ist wie die App.
Verwende ein VPN
Ein VPN schützt dich vor Online-Überwachung, indem es deine IP-Adresse ändert und deine persönlichen Daten verschlüsselt. Selbst wenn deine Daten in die Hände eines Cyberkriminellen geraten würden, wäre es unmöglich, sie zu verwenden. Wenn du dich in ein unsicheres Netzwerk einwählen musst, wie es bei öffentlichen WLANs der Fall ist, solltest du vorher dein VPN aktivieren. Übrigens schützt dich ein VPN auch vor Preisdiskriminierung beim Online-Shopping.
Neben dem Schutz deiner Daten durch hochmoderne VPN-Verschlüsselung fährt CyberGhost VPN eine strikte No-Logs-Politik, um deine Online-Privatsphäre zusätzlich zu schützen. Du kannst es sowohl auf deinem Smartphone als auch auf deinem PC oder Mac verwenden.
Verwende PayPal als Zahlungsmethode
Wenn du PayPal verwendest, musst du Temu keine Bank- oder Kreditkarteninformationen direkt zur Verfügung stellen, was das Risiko von Betrug oder Identitätsdiebstahl verringert. Außerdem bietet PayPal einen Käuferschutz. Wenn du deine Bestellung nicht erhältst oder diese nicht der Beschreibung entspricht, kannst du eine Reklamation bei PayPal einreichen, um eine Rückerstattung zu erhalten. Der Prozess ist schnell und unkompliziert.
Überprüfe die Produktbewertungen, bevor du einen Kauf tätigst
Temu zeigt Kundenbewertungen für jedes Produkt an, sodass du eine genauere Vorstellung von der Qualität des jeweiligen Produkts erhältst. Du kannst auch die Bewertungen des Shops und die Anzahl der versendeten Artikel einsehen, was dir hilft, die allgemeine Vertrauenswürdigkeit des Verkäufers zu bewerten.
Sei vorsichtig bei Phishing-E-Mails
Die Plattform warnt vor Internetbetrug, insbesondere Phishing, bei dem Betrüger versuchen, deine Daten zu stehlen, indem sie dich dazu verleiten, auf bösartige Links zu klicken oder sensible persönliche Informationen preiszugeben.
FAQ
Temu ist eine chinesische Plattform, die Verkäufer und Käufer miteinander verbindet (Marktplatz). Seit April 2023 ist sie in Deutschland präsent. Als noch junge Seite wirft sie Bedenken hinsichtlich des Datenschutzes auf. Du kannst deine Daten mit CyberGhost VPN schützen.
Temu hat Maßnahmen ergriffen, um gefälschte Produkte zu entfernen, aber du solltest dennoch vorsichtig sein und die Produkte vor dem Kauf genau überprüfen. Vergiss nicht, dich online zu schützen, indem du CyberGhost VPN installierst.
Temu hat eine Datenschutzrichtlinie implementiert und versichert, die Daten seiner Nutzer weder zu verkaufen noch zu stehlen. Bei Zweifeln kannst du deine Daten jederzeit online mit CyberGhost VPN schützen.
Im Gegensatz zu Shein, das eine Marke ist, ist Temu eine Plattform, die Verkäufer und Käufer miteinander verbindet. In jedem Fall kannst du deine sensiblen Informationen, einschließlich deiner Bankdaten, mit CyberGhost VPN schützen.
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