Que ce soit pour le travail, l’éducation, les loisirs ou les relations sociales, Internet est devenu indispensable pour communiquer et échanger avec les autres. Pour que ces interactions en ligne restent harmonieuses, des règles de bonne conduite en ligne ont été établies depuis les prémices du web. Au fil des avancées technologiques, la nétiquette s’est adaptée et a évolué, mais son importance demeure inchangée pour assurer un environnement en ligne sécurisé et agréable. Voici tout ce que vous devez savoir sur la nétiquette : définition, exemple et règles.
Qu’est-ce que la nétiquette ?
Nétiquette vient du mot net (“network” ou réseau) et étiquette (bonne conduite). La nétiquette regroupe ainsi les règles de bonne conduite sur Internet, que ce soit sur les réseaux sociaux, un site web, un forum ou même dans les mails. Ces règles ne sont pas imposées par la loi, mais elles servent de balise sur Internet pour mieux responsabiliser les utilisateurs. Ces derniers peuvent en effet se cacher sous l’anonymat et la distance pour écrire des propos outrageux ou se livrer à des actes cybercriminels comme le cyberharcèlement.
Le premier document sur la nétiquette RFC 1855, intitulé Netiquette Guidelines, est apparu en 1995. Il a été rédigé par Archie L. Koch III, Michael A. Patton et Sally Hambridge et aborde les règles de bonne conduite pour les utilisateurs, en cas de communication individuelle ou en groupe, mais aussi pour les administrateurs. Aujourd’hui encore, ce document sert de référence pour l’élaboration de règles de nétiquette.
Il n’y a pas de nétiquette commune à toutes les plateformes, chaque administrateur peut l’adapter en fonction du contexte, l’objectif étant d’assurer une bonne communication au sein de la communauté. La nétiquette est d’autant plus importante pour les jeunes utilisateurs et permet de protéger les enfants des dangers de l’Internet.
En plus de respecter la nétiquette, protégez-vous et vos enfants sur Internet avec CyberGhost VPN. En cryptant vos données sensibles, nous renforçons la protection de votre vie privée sur le web.
Exemples de nétiquette
Nétiquette sur Facebook (compte La Capitale)
Nétiquette sur Reddit (ou rédiquette)
Nétiquette sur X (ex Twitter) (compte Mini)
Nétiquette sur un forum (Enfine)
Quelles sont les règles de nétiquette ?
- Faire preuve de courtoisie
Être sur la toile n’exclut pas les bonnes manières qu’on a dans un échange en personne. En ligne comme hors ligne, les règles de politesse sont les mêmes. Ainsi, n’oubliez pas de dire “bonjour” et “merci” comme dans la vie réelle et évitez les propos blessants ou injurieux. Avant d’écrire un commentaire ou d’envoyer un message, relisez-vous pour éviter les erreurs d’interprétation, soyez le plus précis possible.
Gardez à l’esprit que d’une part les internautes ne peuvent pas deviner votre intonation ou vos gestes. D’autre part, ces messages peuvent rester dans le temps puisque même si vous supprimez un message en ligne, il se peut qu’il ait déjà été enregistré ou partagé par d’autres personnes.
- Éviter les réponses à chaud
La plupart des disputes commencent par un malentendu. Si vous êtes vous-même confronté à un commentaire blessant, ne répondez pas tout de suite. Posez-vous et essayez d’orienter la discussion vers des messages positifs tout en restant indulgent et bienveillant dans vos réponses. Vous pouvez également signaler l’utilisateur en contactant l’administrateur, la plupart des plateformes disposent d’un dispositif permettant le signalement.
- Préserver la confidentialité des autres
Le respect de la vie privée reste un principe important, surtout en ligne puisque vos données peuvent à tout moment être exploitées, surtout si vous ne les protégez pas avec un VPN. Ce principe vous permet de garder le contrôle sur les informations que vous partagez. Ainsi, avant de publier une information à votre sujet, pensez aux conséquences éventuelles pour vous, mais aussi pour vos proches.
Des personnes malintentionnées peuvent exploiter vos données (nom, adresse, date de naissance…) à des fins illicites. Une simple photo peut, par exemple, être détournée ou indiquer votre emplacement, c’est une information précieuse pour les cybercriminels. De la même manière, évitez de divulguer des informations sur les autres sans leur autorisation (par exemple en publiant des photos d’eux ou une capture de leur conversation).
- Avant de poser une question, vérifier si la réponse se trouve déjà dans le groupe
Les questions ou les sujets répétitifs dans les groupes ou les forums peuvent lasser la communauté et polluer le groupe. Avant de lancer un sujet, vérifiez d’abord s’il n’a pas déjà été créé. Pour cela, vous pouvez taper le sujet en question dans la barre de recherche. Lorsque vous créez un sujet, assurez-vous de rester concis et explicite pour en faciliter la compréhension et avoir des réponses adéquates.
- Vérifier la véracité des informations partagées
Une des règles fondamentales de la nétiquette est de vérifier les informations avant de les partager. Cela permet d’éviter de répandre les fake news, mais aussi dans certains cas, les liens vers faux sites de phishing ou un malware. Ainsi, prenez le temps de vérifier les faits et de consulter plusieurs sources fiables et crédibles pour vous assurer que l’information est exacte et à jour. Cela est particulièrement important lorsque vous partagez des informations liées à des sujets sensibles comme la santé ou la politique.
Qu’est-ce que la nétiquette dans un mail ?
Dans un mail, la nétiquette constitue l’ensemble des règles pour envoyer des messages de manière respectueuse, claire et efficace afin de permettre une meilleure productivité. Voici les règles de base à respecter.
- Faire preuve de professionnalisme
Lorsque vous rédigez un mail, restez toujours professionnel et courtois dans vos messages :
- soignez l’objet de votre mail,
- aérez votre message pour qu’il soit clair et concis,
- n’écrivez pas en majuscule et utilisez un ton respectueux même en cas de désaccord,
- relisez-vous pour éviter les fautes d’orthographe, de grammaire et de ponctuation qui peuvent conduire à une mésinterprétation.
Si votre mail comporte une pièce jointe, vérifiez qu’il ne soit pas trop lourd. Si la pièce jointe dépasse la taille recommandée, il est préférable d’opter pour des solutions comme WeTransfer ou Dropbox.
- Éviter de “spammer”
Le spam correspond aux messages envoyés en masse à un grand nombre de personnes, sans leur consentement, ce sont souvent des messages promotionnels. Envoyés en grand nombre, les spams peuvent encombrer les boîtes de réception et gaspiller la bande passante. Un autre risque important est la propagation de malware ou de liens de phishing.
- Éviter de cliquer systématiquement sur “Répondre à tous”
Lorsque vous répondez à un mail de groupe, éviter l’option “Répondre à tous” si votre réponse n’est pas pertinente et utile pour tous les destinataires, par exemple lors d’une invitation à un événement. Il est préférable de répondre directement aux personnes concernées pour éviter d’encombrer les boîtes de réception des autres. De plus, l’utilisation excessive de « Répondre à tous » peut entraîner des chaînes interminables, rendant difficile le suivi des conversations et des informations importantes.
- Ne pas dévoiler l’adresse mail des autres utilisateurs
Lorsque vous devez envoyer un mail à plusieurs destinataires qui ne se connaissent pas, au lieu d’utiliser la fonction “cc”, préférez la fonction “cci” pour masquer leur adresse mail. De cette façon, vous protégez leur vie privée et réduisez le risque de spam.
- Vérifier les informations avant de transférer un mail
En prenant le temps de vérifier l’exactitude et la pertinence des informations avant de transférer un mail, vous évitez de propager des rumeurs, des informations obsolètes ou même des liens malveillants. Ainsi, vérifiez toujours la fiabilité de la source avant de transférer des informations.
La nétiquette : un moyen au service de la cybersécurité
En adoptant les bonnes pratiques de la nétiquette, vous contribuez à créer un environnement en ligne plus sûr et plus respectueux et réduisez par la même occasion les cybermenaces. Par exemple, être courtois et indulgent en ligne permet d’éviter les risques de conflits qui peuvent conduire à des débordements (attaques ciblées contre les personnes impliquées). De même, lorsque vous divulguez des informations personnelles en ligne, cela peut provoquer des risques d’usurpation d’identité. Tandis que le partage de lien vers de faux sites ou de malware augmente le risque de phishing.
Pour une meilleure confidentialité en ligne, vous pouvez opter pour un VPN No Logs qui n’enregistre ni ne stocke vos données de navigation sur ses serveurs. Avec sa politique no logs, CyberGhost VPN protège vos données à l’abri des regards indiscrets des cybercriminels, du gouvernement et de votre opérateur Internet. Comme vous pouvez le constater dans notre rapport de transparence, nous n’avons pas accès à vos données, ces dernières restent confidentielles. Vous pourrez ainsi parcourir la toile en toute sérénité.
FAQ
Pour rédiger une nétiquette, vous pouvez vous baser sur les directives de bonnes pratiques pour la communication en ligne au sein de votre communauté. Ces règles permettent des interactions en ligne plus saine et peuvent protéger votre communauté de certains cybermenaces (phishing, malware, cyberharcèlement). Vous pouvez aussi renforcer votre protection en ligne avec CyberGhost VPN.
Lorsque la nétiquette est respectée, les risques de conflit, de cyberharcèlement et autres menaces en ligne sont réduits dans un groupe. Pour une protection optimale de vos données en ligne, installez CyberGhost VPN.
Les règles de politesse sur Internet sont regroupées dans la nétiquette. Elles incluent notamment le respect de la vie privée. Bien que nécessaire, respecter la nétiquette n’est pas suffisante pour vous protéger en ligne. Si vous êtes soucieux de votre vie privée, optez pour un VPN. Avec sa politique No-Logs, CyberGhost VPN renforce votre confidentialité en ligne.
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