Conditions d'utilisation du Service

Conditions générales de vente pour le service CyberGhostVPN
Description du service et des tarifs de CyberGhost VPN

Conditions générales de vente pour le service CyberGhost VPN

EN UTILISANT, INSTALLANT, TÉLÉCHARGEANT OU EN ACCÉDANT À CYBERGHOST VPN, VOUS RECONNAISSEZ QUE VOUS AVEZ LU ET COMPRIS LES CONDITIONS ET ACCEPTEZ D’ÊTRE LIÉ PAR ELLES AINSI QUE DE VOUS Y CONFORMER PLEINEMENT. VOUS ACCEPTEZ EN OUTRE DE VOUS CONFORMER À L'ENSEMBLE DES LOIS ET RÈGLEMENTS CONCERNANT VOTRE UTILISATION DE CYBERGHOST VPN. VOUS RECONNAISSEZ AUSSI QUE CES CONDITIONS CONSTITUENT UN CONTRAT ÉLECTRONIQUE LÉGAL CONTRAIGNANT ET EXÉCUTOIRE ENTRE VOUS ET NOUS. SI VOUS NE LES ACCEPTEZ PAS, N'INSTALLEZ PAS, NE TÉLÉCHARGEZ PAS, N'UTILISEZ PAS ET N'ACCÉDEZ PAS AU CYBERGHOST VPN COMME DÉFINI CI-DESSOUS.

1. Fournisseurs de services

Le service CyberGhost Virtual Private Network (ci-après appelé CyberGhost VPN) est proposé par CyberGhost S.A. (ci-après dénommée CyberGhost), Roumanie

2. Accord

Le présent accord est conclu entre CyberGhost S.A., Stelea Spătarul Street, no 12, District 3, 030213, Bucarest, Roumanie (Numéro de registre commercial: J40/1278/2011) et vous, en tant qu’utilisateur de CyberGhost VPN.

CyberGhost vous accorde par les présentes une licence personnelle, non exclusive, non transférable, limitée et révocable pour utiliser le CyberGhost VPN (y compris ses applications et le logiciel de Client CyberGhost VPN, conçu exclusivement pour accéder au CyberGhost VPN), uniquement dans le respect des modalités de ce contrat d'utilisation. CYBERGHOST réserve tous les droits, titres et intérêts non expressément accordés dans les présentes en vertu de cette licence, dans toute la mesure permise par la législation applicable. Vous ne pouvez pas concéder en sous-licence, assigner ou transférer la licence qui vous a été accordée par les présentes, et toute tentative d’accorder une sous-licence, d'assigner ou de transférer tout ou partie de vos droits en vertu de la présente entente sera nulle et non avenue.

Vous êtes autorisé à utiliser CyberGhost VPN uniquement si vous êtes légalement autorisé à conclure un accord avec CyberGhost et qu'aucune loi en vigueur ne vous interdit de le faire.

Par les présentes, vous déclarez et garantissez que vous utiliserez Cyberghost VPN ou le service uniquement pour vos besoins en matière de respect de la vie privée et de sécurité, ainsi que dans toute la législation, qu'elle soit locale, nationale ou internationale. Vous vous engagez à ne pas encourager et à refuser à un tiers de : (i) empêcher autrui d’utiliser le Cyberghost VPN ; (ii) utiliser Cyberghost VPN à des fins frauduleuses ou inappropriées ou illégales (par ex. un cyberactivité) ; ou (iii) agir d’une manière qui porte atteinte à ce contrat.

3. Vos données, leur trafic et leur sécurité

CyberGhost VPN devra vous donner la possibilité d'utiliser Internet depuis votre ordinateur (le serveur VPN) dans différentes régions et de cacher votre adresse IP. Votre trafic de données sera ainsi crypté et ne pourra pas être espionné. CyberGhost VPN vise à protéger votre intimité mais pas votre ordinateur. CyberGhost VPN n'est pas destiné à être utilisé comme logiciel antivirus ou de lutte contre les programmes malveillants.

CyberGhost ne stocke aucune donnée au sein de CyberGhost VPN permettant d'accéder à vos données personnelles. Pour toutes les opérations impliquant le stockage des données à caractère personnel, telles que les opérations de paiement, CyberGhost collabore avec des fournisseurs tiers qui se chargent du stockage séparé des données. Nous vous recommandons de consulter notre politique de confidentialité pour obtenir de plus amples informations.

CyberGhost ne recueille et n’utilise aucune donnée personnelle pour rendre CyberGhost VPN disponible. Si vous souhaitez en savoir plus sur la façon dont CyberGhost recueille et utilise vos données, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

4. Modifications et mises à jour

De temps à autre, CyberGhost pourra être amené, à sa seule discrétion, à modifier le service CyberGhost VPN en ajoutant ou en supprimant, par exemple, certaines fonctions des serveurs VPN ou en mettant à jour le logiciel.

CYBERGHOST pourra, à sa seule discrétion, fournir une assistance technique, des mises à niveau et mises à jour limitées pour Cyberghost VPN. Afin d’améliorer et de développer Cyberghost VPN, nous pourrons automatiquement télécharger et installer les mises à niveau et mises à jour à tout moment. Vous acceptez par les présentes de recevoir ces mises à jour et mises à niveau dans le cadre de votre utilisation du Cyberghost VPN. Nous n’aurons aucune obligation de mettre à votre disposition des versions prises en charge du Cyberhost VPN. En outre, nous n’aurons aucune obligation de fournir de l'aide ou de la maintenance pour les services en vertu de ce contrat.

5. Prestataires de services externes

Afin que le service CyberGhost VPN soit disponible, CyberGhost VPN collabore avec des fournisseurs tiers de l'e-commerce pour les opérations de paiement ou avec des centres de traitement de données pour nos serveurs VPN. Si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur ces fournisseurs tiers, veuillez consulter notre Politique de confidentialité. Vous autorisez par conséquent CyberGhost à stocker et/ou traiter en toute sécurité vos données codées et/ou votre trafic de données crypté. Tout cela dans le seul but de permettre la disponibilité de CyberGhost VPN.

Nous faisons de notre mieux pour contrôler et choisir nos partenaires, ainsi que pour nous assurer que les services vous soient fournis. NOUS DÉCLINONS TOUTES DÉCLARATIONS ET GARANTIES RELATIVES AUX CONTENUS, PRODUITS, LOGICIELS OU SERVICES QUE VOUS OBTENEZ AUPRÈS DE TIERS FOURNISSEURS DE SERVICES.

6. Protection des données

CyberGhost ne recueille et n’utilise aucune donnée personnelle pour rendre CyberGhost VPN disponible. Si vous souhaitez en savoir plus sur la façon dont CyberGhost recueille et utilise vos données, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

7. Niveau de sécurité de votre compte utilisateur

Vous êtes le seul responsable de la sauvegarde de votre mot de passe et du traitement de vos données utilisateur. Veuillez changer votre mot de passe régulièrement. Ne divulguez ni votre nom d’utilisateur ni votre mot de passe à des tierces personnes. Vous êtes le seul responsable des activités liées à votre compte utilisateur et des activités liées à votre nom d’utilisateur réalisées par des tierces parties.

Votre compte utilisateur est lié à un « code personnel de déblocage » (PUK) qui vous sera remis une seule fois lors de la création de votre compte utilisateur. CyberGhost tient à vous informer que cette méthode est la seule méthode disponible (en dehors de l’entrée de votre clé d’Activation Premium) pour retrouver l'accès d'un compte dont le mot de passe a été oublié.

8. Votre responsabilité

As CyberGhost VPN may be accessed from all around the world, you undertake to ensure that your use of the Cyberghost VPN will comply with all applicable local laws and regulations. CyberGhost takes no responsibility in enforcing such regulations or restrictions and it is your sole responsibility to ensure compliance with the laws apply to you, which may be different in each jurisdiction from which you use the Cyberghost VPN. You undertake to comply with all applicable laws, rules and regulations and warrant that you will not and will not permit any third party to use the service in any manner that may breach applicable law or infringe third party rights. Without limiting the generality of the above, you undertake and warrant that you will not and will not allow a third party to (A) reverse engineer, disassemble, decompile, translate, reconstruct, transform or extract any portion of the CyberGhost VPN (including without limitation any related malware signatures and malware detection routines), or (B) change, modify or otherwise alter CyberGhost VPN (including without limitation any related malware signatures and malware detection routines); (C) publish, resell, distribute, broadcast, transmit, communicate, transfer, pledge, rent, share or sublicense CyberGhost VPN; (D) use CyberGhost VPN to provide or build a product or service that competes with CyberGhost VPN; (E) use or attempt to use CyberGhost VPN to upload, store or transmit any data, information or materials that: infringe the intellectual property or other rights of third parties or violate any agreement to which you are a party or by which you are otherwise bound; contain any unlawful, harmful, threatening, abusive, defamatory or otherwise objectionable material of any kind; or otherwise in any way damage, disable or impair the operation of CyberGhost VPN; (F) gain or attempt to gain unauthorized access to CyberGhost VPN or to networks connected to it, or to content stored or delivered through it, by any means, including by hacking, spoofing or seeking to circumvent or defeat any firewalls or other technological or other protections or security measures.

Le présent contrat d’utilisation, les lois applicables ainsi que toute autre disposition sont contraignants et vous êtes le seul responsable de leur respect. CyberGhost ne sera en aucun cas responsable de vos actes. En cas de manquement légal par l’utilisateur, CrossRider coopérera, conformément aux dispositions légales ou à sa seule discrétion, avec les autorités publiques ou privées chargées des poursuites judiciaires.

CyberGhost reserves the right, in case of breach of this Agreement, to, inter alia, restrict or suspend, in whole or in part, the access to CyberGhost VPN without awarding a refund for Services already paid for, as well as to initiate legal actions. Rightholders, who draw the conclusions that, by means of the contents downloaded via CyberGhost VPN, their legal interest, for e.g. the intellectual property, is violated, can contact our Copyright representatives (copyright@cyberghost.ro) so that we can prevent the further access to such content.

9. Clause de non-responsabilité

CyberGhost ne garantit pas le service ou le logiciel utilisé et ne sera en aucun cas responsable des dommages découlant de la divulgation de l'identité ou de l’adresse IP de l’utilisateur ou d'une panne des serveurs VPN. En outre, CyberGhost ne donne aucune garantie quant à la disponibilité de certains serveurs VPN au sein du réseau CyberGhost et quant à leur fonctionnement.

SAUF DANS LES CAS SPÉCIFIQUEMENT PRÉVUS AUX PRÉSENTES, CYBERGHOST VPN EST FOURNI « TEL QUEL » ET CROSSRIDER NE DONNE AUCUNE GARANTIE EXPRESSE OU IMPLICITE ET, DANS LA MESURE MAXIMALE PERMISE PAR LA LOI, DÉCLINE TOUTES LES CONDITIONS ET GARANTIES IMPLICITES PRÉVUES PAR LA LOI, LA COMMON LAW, LA JURISPRUDENCE OU D'AUTRE THÉORIE DU DROIT, Y COMPRIS MAIS SANS LIMITATION LES GARANTIES OU CONDITIONS IMPLICITES DE NON-CONTREFAÇON DE DROITS DE TIERS, DE QUALITÉ CONVENABLE, DE QUALITÉ MARCHANDE OU ADÉQUATION A UN USAGE PARTICULIER. CROSSRIDER NE GARANTIT PAS QUE LE FONCTIONNEMENT DE CYBERGHOST VPN SERA ININTERROMPU OU EXEMPT D’ERREURS, QU’IL FONCTIONNERA CORRECTEMENT SUR N’IMPORTE QUEL PÉRIPHÉRIQUE DONNÉ, OU AVEC N’IMPORTE QUELLE CONFIGURATION PARTICULIÈRE DE MATÉRIELS OU LOGICIELS, OU QU’IL FOURNIRA UNE PROTECTION COMPLÈTE POUR L’INTÉGRITÉ DE CERTAINES DONNÉES, INFORMATIONS OU DE CERTAINS CONTENUS STOCKÉS OU TRANSMIS VIA INTERNET.

10. Indemnisation

Vous acceptez d’indemniser et de dégager de toute responsabilité Cyberghost et ses filiales, affiliés, cadres, agents, partenaires de co-marquage ou autres partenaires et employés s'agissant de toute prétendue réclamation ou demande, y compris des honoraires d’avocats raisonnables, formulée par tout tiers en raison de ou découlant de votre utilisation ou de votre accès à CyberGhost VPN. L’utilisateur sera seul responsable de ses actes lors de l’utilisation du CyberGhost VPN.

11. Résiliation

Les tarifs payés d’avance ne requièrent aucune résiliation et se terminent automatiquement à l’expiration de leur période de validité.

Dans le cas d’abonnements Premium et Premium Plus, votre abonnement sera renouvelé automatiquement pour des cycles de facturation respectifs jusqu'à ce que vous résiliez votre abonnement, par exemple si vous choisissez de souscrire à un abonnement mensuel le 1er janvier et que vous ne nous avisez pas que vous souhaitez résilier votre abonnement avant le 31 janvier, nous le renouvellerons automatiquement pour février et dresserons une facture en conséquence.

Vous pouvez résilier un abonnement à tout moment en suivant le processus ci-dessous:
Comment annuler mon abonnement ?

Si vous résiliez votre abonnement dans les 30 jours suivant votre achat, nous vous rembourserons la somme totale payée, conformément à notre garantie satisfait ou remboursé de 30 jours : Garantie satisfait ou remboursé de 30 jours.

Dans le cas où vous résiliez votre abonnement à tout moment après l’expiration du délai de 30 jours de son achat (période de garantie de remboursement), vous devrez vous acquitter d'une facture pour le reste de la durée de l’abonnement (par exemple si vous achetez un abonnement annuel et vous décidez d’annuler votre abonnement après 3 mois, la totalité de l’abonnement annuel sera facturée et vous aurez accès aux services jusqu'à l’expiration de l’abonnement annuel mais ce dernier ne sera pas renouvelé à son expiration).

Si l’accord dans son ensemble est résilié, vous ne serez pas en mesure d’accéder à votre compte utilisateur et vous ne disposerez d'aucune licence valide pour l’utilisation des applications CyberGhost VPN et logiciels CyberGhost VPN.

CyberGhost VPN peut résilier à tout moment le contrat en signifiant un avis pertinent à sa seule discrétion.

CyberGhost VPN pourra résilier ce contrat en cas d’utilisation non conforme. Une utilisation non conforme signifie, par exemple, un volume de transfert mensuel entrant et sortant supérieur à 80 Go. Actuellement, le volume de votre trafic n'est pas mesuré. Cependant, CyberGhost VPN se réserve aussi le droit d’installer des systèmes de suivi et d'empêcher toute utilisation abusive en cas d’utilisation exceptionnellement élevée de l’ensemble du réseau.

En cas de résiliation du présent contrat, toutes les licences accordées en vertu des présentes seront résiliées et vous n’aurez plus accès à Cyberghost VPN. .

12. Droit de rétractaction pour les consommateurs

Les dispositions de cette clause 12 s’appliquent uniquement aux consommateurs qui placent une commande depuis un État membre de l’Union européenne :

12.1. Rétractation

12.1.1. Les consommateurs ont le droit d’annuler ce contrat dans les quatorze (14 ) jours sans indiquer de raison.

12.1.2. Dans le cas d’un contrat de services ou d’un contrat pour la fourniture de contenus numériques acquis individuellement ou récurrents non installés sur un support de données physique, la période de rétractation sera de quatorze jours à compter de la date de conclusion du contrat.
Dans le cas d’un contrat d’achat pour la livraison des marchandises (par ex. des CD de sauvegarde), le délai de rétractation sera de quatorze jours à compter de la date à laquelle le consommateur – ou un tiers désigné par le consommateur qui n’est pas un transporteur de fret – prend possession des marchandises.

12.1.3.Conformément à la législation applicable, le droit de rétractation n'existe pas

➢ en ce qui concerne les contrats pour la livraison de marchandises si elles ne sont pas prêtes à l’emploi, mais ont été fabriquées conformément à un choix individuel du consommateur ou sont clairement personnalisées en fonction des besoins personnels du consommateur, et

➢ en ce qui concerne les contrats pour la fourniture d’enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels dans un emballage scellé si le sceau a été rompu après la livraison.

12.2. Renonciation au droit de rétractation

LES DISPOSITIONS DE L’ARTICLE 13 S’APPLIQUENT UNIQUEMENT AUX CONSOMMATEURS QUI CONCLUENT UN CONTRAT POUR LA FOURNITURE D'UN CONTENU NUMÉRIQUE NON INSTALLÉ SUR UN SUPPORT DE DONNÉES PHYSIQUES.

LE CONSOMMATEUR :

1) ACCEPTE EXPRESSÉMENT QUE L’EXÉCUTION DU PRÉSENT CONTRAT COMMENCERA AVANT L’EXPIRATION DE LA PÉRIODE DE RÉTRACTATION, ET

2) EST CONSCIENT QU’IL PERDRA SON DROIT DE RÉTRACTATION LORSQUE L’EXÉCUTION DU PRÉSENT CONTRAT COMMENCE.

Toute garantie de remboursement ou autre garantie ou garantie de contenu similaire fournie par Cleverbridge telle qu'établie à l’article 14 n’affecte pas cette clause.

12.3

Pour exercer le droit de rétractation, le consommateur doit informer CyberGhost VPN (par le biais de cleverbridge (cleverbridge AG, Gereonstr. 43-65, 50670 Cologne, Allemagne, tél : +49 221-222 45-0, fax : +49 221-222 45 – 19, e-mail : cs@cleverbridge.com ou Crossrider Sports via https://support.cyberghostvpn.com.) en formulant une déclaration claire de sa décision de révoquer le contrat (par exemple par lettre envoyée par la poste, télécopieur ou e-mail). Le consommateur peut utiliser le modèle de formulaire de révocation ci-après à cet effet, mais ce n’est pas une exigence.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit pour le consommateur d’envoyer un avis selon lequel il exerce son droit de rétractation avant l’expiration de la période de rétractation.

12.4 Conséquences juridiques de la rétractation

12.4.1 Si le consommateur révoque ce contrat, cleverbridge ou Crossrider Sports devront rembourser sans délai tous les paiements reçus du consommateur par cleverbridge ou Crossrider Sports, y compris les frais de livraison, pas plus tard que quatorze jours à compter de la date à laquelle la notification de la révocation du contrat a été reçue par cleverbridge ou Crossrider Sports (à l’exception des surcoûts si le consommateur a choisi un autre mode de livraison que le plus économique, c'est-à-dire le mode standard de livraison proposé par cleverbridge ou Crossrider Sports). Pour ce remboursement, cleverbridge ou Crossrider Sports utilisera la même méthode de paiement qui a été utilisée par le consommateur dans la transaction d’origine, sauf convention contraire expresse avec le consommateur. Le consommateur ne sera en aucun cas redevable de frais pour le remboursement.

12.4.2 Dans le cas d’un contrat de services, les dispositions suivantes s’appliquent : si le consommateur a demandé que les services commencent pendant la période de rétractation, il devra payer à cleverbridge/Crossrider Sports un montant raisonnable correspondant au prorata des services fournis au moment où le consommateur informe cleverbridge/Crossrider Sports de l’exercice de son droit de révoquer le contrat , en tenant compte de la portée totale des services prévue par le contrat.

12.4.3 Dans le cas d'un contrat d’achat pour la livraison des marchandises, ce qui suit s’applique : cleverbridge/Crossrider Sports peut refuser d’effectuer un remboursement jusqu'à la réception des marchandises en retour ou jusqu'à ce que le consommateur prouve qu’il a envoyé les marchandises en retour, le premier événement à intervenir prévalant. Le consommateur devra rapidement retourner ou envoyer les marchandises à cleverbridge/Crossrider Sports au plus tard quatorze jours suivant la date à laquelle le consommateur a informé cleverbridge/Crossrider Sports de la révocation du contrat. Le délai sera respecté si le client envoie les marchandises avant l’expiration de la période de quatorze jours. Le consommateur devra prendre en charge les coûts directs du retour des marchandises.

Le consommateur devra payer la valeur diminuée des marchandises si leur valeur diminuée est attribuable à son traitement inutile des marchandises pour en examiner la qualité, les caractéristiques et les fonctionnalités.

13. Règlements distincts pour les utilisateurs gratuits

Pour pouvoir utiliser CyberGhost VPN gratuitement, il n’est pas nécessaire de créer un compte utilisateur. Toutefois, vous devez installer l'application CyberGhost VPN et/ou le logiciel Client CyberGhost VPN.

CyberGhost se réserve le droit de suspendre ou de restreindre à tout moment l’accès gratuit du service CyberGhost VPN.

Vous pouvez résilier le présent contrat à tout moment. Pour cela, vous devez supprimer les applications de VPN CyberGhost et/ou le logiciel CyberGhost VPN.

CyberGhost peut également résilier à tout moment ce contrat.

14. Modifications

CyberGhost peut être amené à réviser le présent accord d’utilisation de temps à autre, mais la version actualisée sera toujours disponible sur notre site. CyberGhost vous informera de ces modifications à l'aide d’une fenêtre contextuelle, quand vous vous connecterez au service. Ensuite, vous pourrez accepter ces modifications afin de pouvoir réutiliser le service CyberGhost VPN.

15. Loi applicable

Le droit applicable est le droit anglais, et la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CISG) est exclue. En cas de litige découlant de ce contrat, les parties conviennent irrévocablement de soumettre leur différend à la juridiction exclusive des tribunaux de Londres.

Description du service et des tarifs de CyberGhost VPN.

Par le biais de CyberGhost VPN CyberGhost S.A., Stelea Spătarul Street, No. 12, District 3, 030213, Bucarest, Roumanie (ci-après dénommé CyberGhost), met à votre disposition les applications de CyberGhost VPN et le Client/logiciel CyberGhost VPN supposé vous fournir la possibilité de vous connecter à Internet à l'aide d'un ordinateur (le serveur VPN) dans différentes régions et de rester anonyme en cachant votre adresse IP. Votre trafic de données est ainsi codé et ne peut pas être espionné.

Pour cela, CyberGhost propose les services suivants:

1.1 Réseau privé virtuel

Vous pouvez vous connecter au réseau Privé Virtuel (VPN) de CyberGhost à l’aide d’un dispositif (PC, Smartphone, etc.) via une connexion Internet. Pour cela, CyberGhost met à votre disposition une infrastructure comprenant des Serveurs de connexion avec équilibrage de charge, des serveurs VPN (NAT) et DNS. CyberGhost met à votre disposition différents Clients compatibles avec différents systèmes d’exploitation.

1.2 Parc de serveurs

À l’aide de notre logiciel Client, vous pouvez vous connecter à nos applications ou nativement à l’un de nos serveurs VPN. Pour cela, nous nous mettons à votre disposition des serveurs dans différents pays.

Protocoles

Les serveurs VPN prennent en charge les protocoles suivants:

  1. OpenVPN
  2. L2TP/IPSec
  3. PPTP

Offre

En fonction de votre tarif, vous pourrez accéder ou non à certains serveurs VPN. L’accès variera en fonction de votre tarif et de la machine, soit par l’intermédiaire de serveurs nationaux et/ou par l’intermédiaire de serveurs VPN.

1.3 Machines

En fonction de votre tarif, vous pouvez utiliser simultanément jusqu’à 5 machines de votre choix avec votre compte (PC, ordinateurs portables, Smartphones, Tablet PC ou autres machines pouvant être connectée à Internet).

1.4 Bande Passante

Dans la plupart des pays où sont localisés nos serveurs VPN, la bande passante disponible n’est pas restreinte et dépend de la connexion au serveur VPN et de votre accès Internet. Dans certains pays, les serveurs VPN limitent artificiellement la bande passante afin d’assurer une utilisation équitable et constante. Les serveurs correspondants sont indiqués.

1.5 Volumes de transfert

Le service CyberGhost VPN comprend un volume de transfert raisonnable de 80 Go par mois de facturation, ce qui comprend l’ensemble des données entrantes et sortantes. Si le volume de transfert est dépassé, CyberGhost se réservera le droit de bloquer tout transfert de fichiers jusqu'à la fin du mois de facturation en cours ou de limiter le niveau de bande passante.

Actuellement, le volume de trafic n’est pas mesuré. Cependant, CyberGhost VPN se réserve le droit d’installer des systèmes de suivi et d'empêcher toute utilisation abusive en cas d’utilisation exceptionnellement élevée de l’ensemble du réseau.

2. Accès

Votre accès à l’administration et l’utilisation de CyberGhost VPN se fait via Internet.

Pour pouvoir utiliser CyberGhost VPN gratuitement, il n’est pas nécessaire de créer un compte utilisateur. Toutefois, vous devez installer l'application CyberGhost VPN et/ou le logiciel Client CyberGhost VPN.

Un compte utilisateur est nécessaire pour utiliser CyberGhost VPN Premium. Celui-ci peut être créé de manière totalement anonyme, sans aucune donnée personnelle.

3. Assistance en ligne

Sur sa page d'Aide en ligne, CyberGhost vous propose des une FAQ, conseils, des instructions, etc. en allemand et en anglais.

4. Prix et tarifs

Voir les détails sur les prix sur la page de commande.

5. Facturation

La procédure de facturation et de paiement de votre tarif sera effectuée par nos prestataires, afin de garantir la séparation des données de paiement et des données du compte utilisateur VPN. Toutes les transactions effectuées sur notre site Internet par nos Clients seront gérées par nos partenaires d'affaires, à savoir cleverbridge AG ou crossrider Sports Limited, en utilisant Stripe. Les paiements en Bitcoin sont gérés par notre partenaire Paybilla.

Les instructions suivantes s’appliquent pour les tarifs prépayés : les frais facturés pour votre tarif Premium seront facturés à l’acquisition de la clé d’activation prépayée. La période de validité du tarif commence à la date à laquelle vous activez la clef d’activation prépayée et s’arrêtera automatiquement.

Les instructions suivantes s’appliquent à votre abonnement : les frais facturés pour votre tarif Premium sont facturés à partir de la date d'acquisition de votre tarif et par la suite, ils seront calculés mensuellement ou annuellement, jusqu'à ce que votre tarif ou votre compte d’utilisateur touche à sa fin.

Si votre tarif est activé à une date qui n’existe pas pour un certain mois ou année, cleverbridge AG ou Crossrider Sports Limited débitera votre carte de crédit ou compte bancaire au dernier jour du mois suivant ou de l’année suivante. Par exemple, si votre tarif est dû le 31 janvier, le 28 février sera la date de la prochaine facturation.

[Bientôt disponible : Si vous décidez de faire une mise à niveau de votre tarif Premium, la date de début de votre période de facturation suivante sera restaurée et le premier mois ou la première année de votre nouveau tarif sera calculé au prorata. Si, par exemple, votre tarif mensuel Premium commence le 12 mars, le prochain paiement sera dû le 12 avril. Si vous changez de votre tarif le 20 avril, vous payerez le nouveau tarif, moins le montant correspondant à la période de 8 jours de votre ancien tarif. Le prochain paiement sera alors dû le 20 mai.]

CyberGhost pourra être amené à modifier les frais et coûts applicables et à exiger des frais et honoraires supplémentaires. Vous serez informé à l’avance par e-mail de ces changements. Vous êtes responsable de la mise à jour de vos données personnelles et moyens de paiement.

Votre tarif Premium sera valable jusqu'à ce que vous le résiliez ou jusqu'à ce que vous résiliez ou supprimiez votre compte utilisateur. Vous devrez mettre fin à votre tarif Premium 30 jours avant l’expiration de la période de facturation mensuelle ou annuelle afin d’éviter que le prélèvement du mois suivant soit réalisé sur votre carte de crédit ou votre compte bancaire par cleverbridge AG, ou, si Crossrider Sports Limited est le revendeur, par Stripe, pour le compte de CyberGhost pour le prochain tarif mensuel ou annuel.