Politique de confidentialité

Le service cyberghostvpn.com (ci-après appelé CyberGhost VPN) est un produit proposé par CyberGhost S.A. (ci-après dénommée CyberGhost), Roumanie.

CyberGhost affiche une politique sans équivoque : un total respect de la protection des données et une protection sans compromis de la vie privée de ses utilisateurs. Par conséquent, les données personnelles des utilisateurs ne sont ni surveillées, ni enregistrées, ni récupérées dans des journaux et encore moins entreposées.

De nombreuses entreprises disent qu’ils prennent votre vie privée au sérieux, mais nous, nous le pensons vraiment ! CyberGhost est un service qui protège votre intimité. Nous mettons aussi cela en pratique au moment de collecter et stocker vos données.

Nous recueillions et stockons uniquement les données nécessaires à l’exploitation du service. Afin d’améliorer la qualité du service, nous ne stockons que les informations nécessaires comme le degré d’utilisation des serveurs. Cependant, nous ne faisons aucun stockage de données statistiques liées à un compte utilisateur. En outre, nous ne stockons pas les données permettant de savoir qui a utilisé tel serveur et quand.

Dans la présente politique de confidentialité, CyberGhost explique comment il recueille et utilise vos données, lorsque vous visitez la page cyberghostvpn.com et lorsque vous utilisez notre service CyberGhost VPN. Veuillez donc lire attentivement la présente politique de confidentialité. Si vous avez des questions, veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse suivante webmaster@cyberghost.ro et nous vous répondrons dès que possible.

1. Protégé par CyberGhost

Données personnelles: CyberGhost ne recueille et n’utilise aucune donnée à caractère personnel comme les adresses e-mail, les noms, les données de paiement ou les adresses de domicile.

Si vous vous inscrivez au service Premium de CyberGhost VPN, nous enregistrerons un ID utilisateur entièrement anonyme, un mot de passe crypté et vos informations tarifaires (clé d’activation, de début et fin).

Afin de pouvoir séparer les données de paiement des données du compte utilisateur, CyberGhost ne traite aucune commande ou aucun paiement lui-même. Nous travaillons exclusivement avec des prestataires. Pour les opérations de paiement des tarifs Premium sur cyberghostvpn.com, CyberGhost coopère avec Cleverbridge (Cleverbridge AG, 2-4 delaporte Str., 50674 Cologne, Allemagne). Pour obtenir de plus amples renseignements sur la sécurisation de vos données de Cleverbridge, rendez-vous sur page Sécurité de Cleverbridge AG.

CyberGhost recueille les adresses mail uniquement pour l'envoi des Newsletters ou pour des actions promotionnelles et ne les utilise que pour des envois réguliers d'informations sur ses produits. Les adresses mail stockées ne sont en aucun cas liées à un identifiant d’utilisateur. Elles sont stockées séparément par la langue, dans un centre de traitement des données au sein de l'Union européenne (en Roumanie). Vous pouvez demander à tout moment que votre adresse mail soit supprimée de notre base de données. Un lien vous sera proposé à la fin de chaque courrier informatif de produit envoyé par nos soins.

Registres de connexions: CyberGhost ne conserve aucun journal permettant de connaître votre adresse IP, le moment de votre connexion ou le contenu de votre trafic de données. Nous insistons explicitement sur le fait que nous n’enregistrons pas dans les journaux des communications ou des données concernant les sites Web ou les adresses IP consultés.

CyberGhost VPN enregistre vos données non personnelles exclusivement pour réaliser des statistiques (par exemple, votre degré d'utilisation des serveurs), ce qui ne portera en aucun cas préjudice à votre anonymat. Ces données seront uniquement utilisées pour améliorer la qualité de notre service.

Cookies: Afin de vous permettre une connexion simplifiée à cyberghostvpn.com, des Cookies seront déposés sur votre ordinateur, elles incluent les données demandées pour votre authentification cryptée.

Connexion sur les sites Web: CyberGhost uses Google Analytics and Mixpanel for the statistical assessment of user access on cyberghostvpn.com. Both uses the so-called "Cookies", text files stored on your computer, which enable an analysis of the use of the website via you. The information generated by Cookies regarding your use of the internet offer is stored by CyberGhost itself in a data processing center in EU (Romania). The IP address will become anonymous immediately after processing and storage thereof. You can prevent the installation of Cookies by a corresponding configuration of your browser software; however, CyberGhost informs you that, in such case, it is possible that you will not be able to use all functions of this website.

Logs sur les applications: CyberGhost utilise Mixpanel pour l’évaluation statistique anonyme d’accès des utilisateurs et Instabug pour l’utilitaire de dépannage (rapports d’erreurs et des bogues). Toutes les informations sont anonymes et ne contient pas de données personnelles identifiables.

Service client: Vos communications avec le Service à la clientèle CyberGhost (par e-mail ou Live-Chat) sont généralement stockées pendant 6 mois, sauf si vous nous informez que vous souhaitez supprimer les conversations immédiatement.

2. Comment CyberGhost utilise les données collectées

CyberGhost collecte certaines données nécessaires pour la mise à disposition et l'entretien de CyberGhost VPN, pour l'améliorer et adapter ce service à vos besoins, pour vous envoyer des informations sur CyberGhost VPN, vous tenir informé des mises à niveau et pour vous informer de l’actualité de nos produits.

If you subscribe to our Newsletter or had participated to a promotional action, but you would like to no longer receive advertising e-mails from CyberGhost, please follow the unsubscribe link in one of these e-mails.

Données de géolocalisation: CyberGhost indique les données de géolocalisation à partir des données du client. Elles sont déterminées en fonction de l’adresse IP et en fonction d’une base de données de géolocalisation qui se trouve sur nos serveurs. Aucune donnée n’est stockée ou transmise à des tiers.

3. Comment CyberGhost partage et publie les données collectées

CyberGhost ne transmet aucune donnée à de tierces parties. Nous insistons explicitement sur le fait que nous ne partageons aucune donnée avec des réseaux sociaux ou avec des réseaux de publicité. CyberGhost transfère vos données uniquement en cas d’ordre judiciaire ou dans le cadre de nos conditions générales d’utilisation.

4. Sécurité

En mars 2012, CyberGhost a réalisé avec succès un audit et un contrôle menés par QSCert pour la mise en œuvre de son système de gestion de sécurité (ISMS) dans le respect des normes industrielles internationales ISO27001 et ISO9001. Cette certification confirme la qualité des processus internes de sécurité et elle est renouvelée chaque année.

CyberGhost peut, à tout moment, faciliter un accès pour l’inspection de son code source a n'importe quel représentant ou à n'importe quel organisme non gouvernemental comme la CCC, en Allemagne ou la FEP aux États-Unis.

Lors de la mise en place de son service ou du choix de ses prestataires, CyberGhost met tout en œuvre pour proposer un degré élevé de sécurité:

Tous les centres de traitement des données avec lesquels collabore CyberGhost appliquent un processus de conformité. CyberGhost a généralement un accès lui permettant d'administrer tous ses serveurs lui-même.

Tous les fournisseurs d'e-commerce qui coopèrent avec CyberGhost, appliquent un processus de conformité. Les données personnelles de paiement ne sont pas traitées par CyberGhost et sont entreposées séparément par CyberGhost.

5. Transparence

En tant que premier service d’anonymisation germanophone, CyberGhost publie un rapport de VPN-transparence pour les processus d’inspection nationaux, les questions de droit d’auteur et réclamations des administrateurs de site Web et des personnes individuelles. Ce rapport de transparence peut être consulté sur notre site Internet et il est mis à jour régulièrement.

6. Contact

Si vous avez des questions concernant la réglementation de la protection des données, vous pouvez contacter CyberGhost à l'adresse suivante webmaster@cyberghost.ro ou par courrier : CyberGhost S.A., Stelea Spătarul Street, No. 12, District 3, 030213, Bucarest, Roumanie.