Vous voyez le message « Votre connexion n’est pas privée » ? C’est frustrant, surtout lorsque vous accédez à un site Web de confiance. Ce message apparaît parfois si la plateforme n’est pas sécurisée, mais le plus souvent, il est dû à des problèmes sur votre appareil ou votre navigateur : fautes de frappe, cookies ou données de cache corrompus, ou paramètres obsolètes.
Avant d’essayer de contourner le problème, il est important d’en trouver et d’en corriger la cause. Suivez les étapes ci-dessous pour diagnostiquer l’erreur et vous reconnecter en toute sécurité.
S’il est possible de contourner manuellement l’erreur, cette opération peut s’avérer risquée. Vous pourriez vous retrouver sur un site Web non sécurisé, ce qui vous exposerait à des risques pour votre sécurité. Ne contournez le message que si vous faites confiance au site Web et utilisez un antivirus.
Comment corriger l’erreur « Votre connexion n’est pas privée »
La plupart des solutions à cette erreur sont assez simples. Souvent, une action simple, comme actualiser la page Web, vérifier l’adresse du site ou tester votre signal Wi-Fi, suffit à faire disparaître l’avertissement. Vous pouvez également essayer d’ouvrir le site en navigation privée ou de désactiver les extensions de votre navigateur pour éliminer les problèmes liés aux données en cache ou aux conflits d’extensions.
Vous trouverez ci-dessous 14 méthodes pour vous aider à diagnostiquer la cause et à résoudre le problème. Commencez simplement par la première astuce et suivez-les jusqu’à ce que l’erreur disparaisse !
1. Actualiser la page Web
Parfois, l’erreur apparaît parce qu’un site Web ne s’est pas chargé correctement. Essayez de recharger la page. Dans de nombreux cas, cela fait disparaître l’avertissement. Si un clic sur le bouton d’actualisation ne suffit pas, réessayez plusieurs fois. Si le problème persiste, effectuez un rechargement forcé, ce qui vide le cache de votre navigateur pour la page que vous consultez.
Comment effectuer une actualisation complète :
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- Windows : maintenez la touche Ctrl et appuyez sur F5.
- macOS : maintenez les touches Cmd et Shift enfoncées, puis appuyez sur R. Sur Safari, maintenez les touches Option et Command enfoncées, puis appuyez sur E.
2. Vérifier l’adresse du site
Assurez-vous d’avoir saisi la bonne adresse Web. Une simple faute de frappe pourrait empêcher la page Web de se charger correctement ou vous rediriger accidentellement vers un site Web non sécurisé. Vérifiez que l’adresse Web commence par « https ». Si vous ne voyez que « http », cela signifie que le site Web n’utilise pas de chiffrement. Vous devriez l’éviter, car les données échangées avec ce site ne sont pas sécurisées.
3. Vérifier votre signal Wi-Fi
Un signal Wi-Fi faible peut rendre votre connexion Internet instable et provoquer l’affichage du message d’erreur. Pour améliorer le signal Wi-Fi, rapprochez-vous au maximum du routeur ou utilisez une connexion filaire, pour une connexion plus stable. Si vous êtes sur un réseau Wi-Fi public avec une couverture irrégulière, vous devrez peut-être essayer un autre réseau ou passer sur les données mobiles.
4. Utiliser le mode navigation privée/incognito de votre navigateur
Ouvrir un site Web en mode privé ou incognito lance une nouvelle session sans utiliser vos cookies ni votre cache. C’est un moyen rapide de vérifier si vos données enregistrées sont à l’origine de l’avertissement. C’est également plus pratique que d’effacer manuellement les données enregistrées.
Comment utiliser le mode incognito/privé :
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- Chrome : cliquez sur l’icône à trois points en haut à droite, puis sélectionnez Nouvelle fenêtre de navigation privée.
- Firefox : cliquez sur l’icône à trois points en haut à droite, puis sélectionnez Nouvelle fenêtre privée.
- Safari : sélectionnez Fichier et choisissez Nouvelle fenêtre privée.
- Microsoft Edge : cliquez sur l’icône à trois points en haut à droite, puis sélectionnez Nouvelle fenêtre InPrivate.
5. Vérifier vos extensions de navigateur
Certaines extensions de navigateur peuvent perturber les connexions sécurisées aux sites Web. Par exemple, elles peuvent bloquer les certificats TLS, qui sont des identifiants numériques attestant de la fiabilité et de la sécurité d’un site Web. Essayez de les désactiver, une par une ou toutes en même temps, pour voir si cela résout le problème.
Comment accéder à vos extensions de navigateur :
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- Chrome : cliquez sur l’icône à trois points en haut à droite, puis accédez à Extensions > Gérer les extensions.
- Firefox : sélectionnez l’icône de menu à trois lignes en haut à droite, puis choisissez Extensions et thèmes.
- Safari : dans le menu, sélectionnez Safari, puis Paramètres/Préférences, et cliquez sur Extensions.
- Microsoft Edge : cliquez sur l’icône de menu à trois points en haut à droite, sélectionnez Extensions, puis cliquez sur Gérer les extensions.
6. Mettre à jour votre navigateur
Les anciennes versions de navigateurs peuvent avoir des difficultés à vérifier la version la plus récente des certificats TLS d’un site. Cela peut perturber la connexion sécurisée et provoquer l’affichage du message d’erreur. Pour résoudre ce problème, mettez à jour votre navigateur dans ses paramètres.
Comment mettre à jour votre navigateur :
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- Chrome : cliquez sur l’icône de menu à trois points en haut à droite, puis accédez à Aide > À propos de Google Chrome. Le navigateur installera automatiquement les dernières mises à jour.
- Firefox : sélectionnez l’icône de menu à trois lignes en haut à droite, puis accédez à Aide > À propos de Firefox. Cela lancera une mise à jour automatique.
- Safari : les mises à jour de Safari sont intégrées aux mises à jour du système d’exploitation. Assurez-vous donc que votre système est à jour.
- Microsoft Edge : cliquez sur l’icône à trois points en haut à droite, puis accédez Aide et commentaires > À propos de Microsoft Edge. Cette action met automatiquement à jour le navigateur.
7. Effacer les cookies et le cache de votre navigateur
Les cookies et les données en cache servent à accélérer la connexion aux pages Web et à faciliter la navigation en enregistrant vos préférences. Toutefois, les données stockées peuvent être corrompues si elles sont incomplètes, ce qui peut entraîner une erreur. Si vous avez déjà essayé d’accéder à la page Web page en mode navigation privée/incognito et que cela n’a pas fonctionné, vider le cache et les cookies de votre navigateur pourrait résoudre le problème.
Comment effacer les cookies et le cache de votre navigateur :
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- Chrome : cliquez sur l’icône de menu à trois points en haut à droite, sélectionnez Supprimer les données de navigation…, puis choisissez Cookies et autres données de site et Images et fichiers en cache.
- Firefox : sélectionnez l’icône de menu à trois lignes en haut à droite, puis accédez à Historique > Effacer l’historique récent…, et choisissez Cookies et données de site et Fichiers et pages temporaires mis en cache.
- Safari : sélectionnez Paramètres…, puis accédez à Vie privée > Gérer les données du site Web, et cliquez sur Tout supprimer.
- Microsoft Edge : cliquez sur l’icône à trois points en haut à droite, sélectionnez Supprimer les données de navigation, et choisissez Cookies et autres données de site et Images et fichiers en cache.
8. Vérifier la date et l’heure de votre appareil
Si la date et l’heure de votre appareil ne correspondent pas à celles de votre navigateur, cela peut entraîner des erreurs de connexion. Votre navigateur utilise la date et l’heure de votre appareil pour valider le certificat TLS d’un site. Des données inexactes peuvent donc perturber ce processus. Ajustez la date et l’heure de votre appareil, puis actualisez la page Web pour vérifier si le problème est résolu.
9. Vider le cache DNS
Un cache DNS est une base de données locale temporaire sur votre appareil qui stocke les données DNS, notamment les noms de sites Web et les adresses IP. Si le cache DNS est corrompu, cela peut entraîner des erreurs de connexion lors de l’accès aux sites Web. Vider le cache DNS peut résoudre ce problème, car cela efface toutes les données DNS stockées et force votre appareil à demander des données à jour aux serveurs DNS lors de la connexion à des sites Web.
Comment vider votre cache DNS :
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- Windows : ouvrez l’invite de commandes, saisissez ipconfig /flushdns, et appuyez sur Entrée. Redémarrez votre navigateur et accédez à nouveau à la page Web.
- macOS : lancez le terminal et tapez sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder. Redémarrez votre navigateur ensuite et voyez si cela a résolu le problème.
10. Modifier les paramètres DNS de votre appareil
Lorsque vous accédez à un site Web, votre navigateur obtient l’adresse IP du site auprès des serveurs DNS de votre fournisseur d’accès Internet. Des problèmes de DNS peuvent parfois survenir, entraînant des erreurs de certificat ou de connexion. Pour résoudre ce problème, modifiez les paramètres DNS de votre appareil afin qu’il utilise un serveur tiers fiable. La plupart des utilisateurs utilisent l’un des serveurs suivants :
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- OpenDNS : 208.67.222.222 et 208.67.220.220.
- Google Public DNS : 8.8.8.8 et 8.8.4.4.
- Cloudflare DNS : 1.1.1.1 et 1.0.0.1.
Si vous utilisez déjà des serveurs DNS tiers et que vous rencontrez une erreur de connexion, essayez de revenir aux serveurs DNS de votre fournisseur d’accès Internet pour voir s’il y a un changement.
11. Vérifier vos paramètres d’antivirus et de firewall
Les programmes antivirus et les firewalls (pare-feu) protègent votre appareil et votre réseau contre les cyberattaques. Toutefois, ils peuvent parfois interférer avec les protocoles de sécurité du navigateur et provoquer des erreurs de connexion, notamment le message « Votre connexion n’est pas privée ».
Pour résoudre ce problème, vérifiez si votre antivirus dispose d’une fonction d’analyse TLS qui inspecte le trafic chiffré. Cette fonction se trouve généralement dans les paramètres de protection Web de l’application antivirus. Si vous la trouvez, désactivez-la et essayez d’accéder à nouveau à la page Web.
Si votre programme ne possède pas cette fonctionnalité, vous pouvez ajouter la page Web à la liste d’autorisations de votre antivirus ou de votre firewall. C’est une liste de programmes et de sites Web de confiance. Vous trouverez généralement la liste d’autorisations dans l’onglet Protection, Analyse ou Paramètres généraux du programme. N’y ajoutez des sites que si vous êtes absolument certains de leur sécurité, car cela pourrait vous exposer à des risques de sécurité.
12. Désactiver temporairement votre VPN
Un VPN est un outil de sécurité en ligne qui chiffre votre trafic Internet, le rendant illisible. Il vous protège sur les réseaux non chiffrés et sécurise votre navigation Web. Toutefois, il peut parfois entrer en conflit avec les certificats TLS des sites Web et provoquer des problèmes de connexion.
Si vous utilisez un VPN, déconnectez-vous et essayez d’accéder à nouveau à la page Web. Si cela fonctionne, assurez-vous de vous reconnecter immédiatement au VPN. Désactiver le VPN expose votre trafic Internet non chiffré, ce qui signifie que votre fournisseur d’accès Internet ou votre administrateur réseau pourrait voir les sites que vous consultez.
13. Redémarrer votre appareil ou votre routeur
Si le problème persiste, vous devrez peut-être redémarrer votre appareil. Le redémarrage actualise ses paramètres réseau, corrige les dysfonctionnements et rétablit les connexions sécurisées. Si cela ne résout pas le problème, essayez de redémarrer votre routeur. Débranchez-le de la prise électrique, attendez 30 secondes, puis rebranchez-le et attendez qu’il soit complètement redémarré.
14. Essayer un autre navigateur
Vous pourriez également rencontrer des erreurs de connexion si votre navigateur ne fonctionne pas correctement. Si les conseils précédents n’ont pas fonctionné, installez un nouveau navigateur et utilisez-le pour accéder à la page Web. Si cela fonctionne, il se peut que vous deviez désinstaller le navigateur défectueux.
Que signifie l’erreur « Votre connexion n’est pas privée » ?
Comme son nom l’indique, ce message d’erreur signifie que votre connexion à un site Web spécifique pourrait ne pas être sécurisée. Votre navigateur vous signale un possible problème avec les certificats TLS du site ou votre connexion à la page Web.
Cette erreur peut être due à des problèmes du côté du site Web, tels que des certificats de sécurité expirés ou invalides, ou des paramètres de sécurité mal configurés. Toutefois, cela ne signifie pas automatiquement que le site Web est dangereux. Cette erreur peut également survenir en raison de problèmes de réseau ou de navigateur, de paramètres de date et d’heure incorrects sur votre appareil, ou d’interférences avec votre antivirus, votre firewall ou votre VPN.
Quels sont les codes d’erreur les plus courants indiquant que votre connexion n’est pas privée ?
Le message d’erreur est généralement le même : votre connexion n’est ni privée ni sécurisée. Toutefois, le code d’erreur qui l’accompagne peut varier selon l’élément déclencheur ou votre navigateur.
| Navigateur | Code d’erreur |
| Google Chrome | ERR_CERT_SYMANTEC_LEGACY NET::ERR_CERT_DATE_INVALID NET::ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID NET::ERR_CERT_WEAK_SIGNATURE_ALGORITHM ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH NET::ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR |
| Mozilla Firefox | SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER SEC_ERROR_EXPIRED_ISSUER_CERTIFICATE ERROR_SELF_SIGNED_CERT SEC_ERROR_BAD_SIGNATURE SEC_ERROR_REVOKED_CERTIFICATE SSL_ERROR_BAD_CERT_DOMAIN |
| Microsoft Edge | Error Code: 0 NET::ERR_CERT_DATE_INVALID DLG_FLAGS_INVALID_CA NET::ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR DLG_FLAGS_SEC_CERT_CN_INVALID |
Les erreurs liées à la vie privée ne signifient pas toujours qu’une page Web est dangereuse
Lorsqu’un avertissement relatif à la vie privée/confidentialité s’affiche dans votre navigateur, cela ne signifie pas forcément que le site Web est dangereux. Souvent, l’erreur provient d’un problème de votre côté, facilement résolu par un dépannage rapide : version obsolète du navigateur, données en cache corrompues ou problème DNS.
Toutefois, si vous avez déjà essayé plusieurs solutions et que l’erreur persiste, il est préférable de faire confiance au navigateur. Ignorer cet avertissement pourrait vous exposer à des risques en cas de problème avec le certificat TLS du site. La solution la plus sûre est de fermer la page et de ne poursuivre que si vous êtes absolument certains de la fiabilité du site Web.
FAQ
Cela signifie que votre navigateur a détecté un problème avec la page Web que vous vous apprêtez à consulter. Il peut avoir détecté un problème avec les certificats de sécurité du site. Cette erreur peut également survenir en raison de problèmes de votre côté, tels qu’une adresse Web incorrecte, des extensions de navigateur qui interfèrent avec votre connexion ou un navigateur obsolète.
Ce message s’affiche car votre navigateur a vérifié les certificats numériques du site et a détecté un problème. Il vous avertit donc qu’il ne peut pas vérifier la sécurité de votre connexion. Toutefois, cette erreur peut également provenir de votre côté, par exemple d’un navigateur obsolète, de cookies ou d’un cache corrompus, ou encore d’interférences de votre antivirus ou VPN.
S’il est possible de contourner manuellement l’erreur, il est généralement recommandé de prendre au sérieux l’avertissement du navigateur et d’éviter la page Web. Des problèmes liés aux certificats d’un site peuvent vous exposer à des risques de sécurité. Vous ne devriez accéder à la page Web que si vous lui faites entièrement confiance et si vous êtes certains de sa légitimité.
Vous pourriez rencontrer cette erreur sur les sites Web sécurisés si les paramètres de date et d’heure de votre appareil ne correspondent pas à ceux de votre navigateur, ou votre navigateur est peut-être obsolète, ou encore votre antivirus ou VPN interfère avec la connexion au site. Les sites Web HTTPS peuvent également déclencher cette erreur de confidentialité s’ils utilisent des certificats de sécurité expirés ou mal configurés.
Il existe plusieurs façons de corriger cette erreur. Les solutions les plus simples consistent à actualiser la page Web et à vérifier que vous avez correctement saisi l’adresse du site. Si cela ne fonctionne pas, essayez d’accéder à la page Web en mode navigation privée/incognito. Vérifiez également que la date et l’heure de votre appareil correspondent à celles de votre navigateur.
Non, il s’agit d’un avertissement indiquant que votre navigateur a détecté un problème de connexion au site. Cela ne signifie pas nécessairement que la page Web est dangereuse, et il existe des solutions pour résoudre ce problème. Mais si rien ne fonctionne, suivez les conseils de votre navigateur. Sinon, vous risquez de vous retrouver sur un site présentant des risques de sécurité.
Oui, les antivirus et firewalls peuvent provoquer cette erreur, car ils peuvent interférer avec les connexions sécurisées. Pour résoudre ce problème, vérifiez si votre antivirus dispose d’une fonction d’analyse TLS qui surveille les connexions chiffrées (elle se trouve généralement dans les paramètres de protection Web). Si c’est le cas, désactivez-la. Vous pouvez également ajouter la page Web à la liste d’autorisations de votre antivirus ou firewall afin que le programme l’ignore, mais vous ne devriez le faire que si vous faites confiance au site.
Les signaux Wi-Fi faibles sur les réseaux publics peuvent rendre votre connexion Internet instable et même vous faire perdre l’accès à Internet. Par conséquent, vous pourriez rencontrer cette erreur. Vous pouvez améliorer la puissance du signal en vous rapprochant du routeur ou en connectant votre appareil à celui-ci à l’aide d’un câble. Si cela n’est pas possible, vous devrez utiliser les données mobiles ou un autre réseau.
Votre navigateur a peut-être détecté un problème avec les certificats de sécurité de ces sites. Cela peut également être dû à un problème avec votre navigateur. Mettez à jour vers la dernière version pour voir si cela aide, ou essayez d’utiliser un autre navigateur.
Essayez d’accéder à la page Web en utilisant le mode incognito ou privé de votre navigateur. Si cela ne fonctionne pas, désactivez les extensions de votre navigateur, car elles peuvent interférer avec votre connexion. Vous pouvez également essayer de synchroniser la date et l’heure de votre appareil avec votre navigateur, de mettre à jour votre navigateur vers la dernière version ou d’utiliser un autre navigateur.
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