Como corrigir o erro “Sua conexão não é particular” em todos os navegadores

Você está vendo de novo a mensagem “Sua conexão não é particular”? É frustrante, principalmente quando você está acessando um site no qual confia. Às vezes, o aviso aparece se uma plataforma não for segura. Porém, é mais frequente esse aviso ser acionado por problemas em seu dispositivo ou navegador, como erros de digitação, cookies e dados de cache corrompidos ou configurações desatualizadas. 

Antes de tentar contornar o erro, você deve encontrar e corrigir a causa. Siga os passos abaixo para diagnosticar o problema e voltar a ficar online com segurança.

Como corrigir o erro “Sua conexão não é particular”

A maioria das soluções para o erro é bem simples. Em muitos casos, algo simples, como atualizar a página web, verificar se o endereço do site está correto ou testar o sinal Wi-Fi, é suficiente para eliminar o aviso. Você também pode tentar abrir o site no modo anônimo/privado ou desativar as extensões do navegador para descartar dados em cache ou conflitos de extensões.

Abaixo, você vai encontrar 14 métodos para ajudá-lo a diagnosticar a causa e corrigir o problema. Comece pela primeira dica e siga as instruções até que o erro desapareça.

1. Atualize a página web

Às vezes, o erro aparece porque um site não carregou corretamente. Tente recarregar a página. Em muitos casos, isso faz o aviso desaparecer. Se clicar no botão de atualizar uma vez não eliminar a mensagem, tente outras vezes. Se o problema continuar, tente fazer uma atualização completa, para limpar o cache do seu navegador da página onde você está.

2. Verifique o endereço do site

Certifique-se de que você digitou o endereço do site correto. Um simples erro de digitação pode impedir que a página web carregue corretamente ou levá-lo acidentalmente para um site inseguro. Verifique se o endereço do site começa com “https.” Se você vir apenas “http”, isso significa que o site não usa criptografia. Você deve evitá-lo, porque qualquer dado que você trocar com o site não estará seguro.

3. Verifique seu sinal de Wi-Fi

Um sinal de Wi-Fi fraco pode tornar sua conexão com a internet instável e acionar a mensagem de erro. Para melhorar o sinal Wi-Fi, tente se aproximar o máximo possível do roteador ou use uma conexão com fio para ter uma conexão mais estável. Se estiver em uma rede Wi-Fi pública com acesso instável, talvez você precise tentar uma rede diferente ou usar os dados móveis. 

4. Use o modo anônimo/privado do seu navegador

Abrir um site no modo anônimo ou privado inicia uma nova sessão sem usar seus cookies ou cache armazenados. Essa é uma forma rápida de verificar se seus dados salvos estão causando o aviso de privacidade. Isso também é mais conveniente do que limpar manualmente os dados armazenados.

5. Verifique suas extensões de navegador

Algumas extensões de navegador podem interferir em conexões seguras com sites. Por exemplo, elas podem bloquear os certificados TLS, que são IDs digitais que comprovam que um site é confiável e seguro para acessar. Tente desativá-las, uma por uma ou todas juntas, para ver se isso resolve o problema.

6. Atualize seu navegador

Versões antigas de navegadores podem ter problemas para verificar a versão mais recente dos certificados TLS de um site. Isso pode interferir na conexão segura com um site e acionar a mensagem de erro. Para corrigir isso, use as configurações do seu navegador para atualizar para a versão mais recente.

7. Limpe os cookies e o cache do seu navegador

Os cookies e os dados em cache servem para acelerar as conexões com páginas web e proporcionar conveniência, uma vez que salva suas preferências do site. No entanto, os dados armazenados podem ser corrompidos se forem salvos de forma incompleta, o que pode levar ao erro. Se você já tentou acessar a página web no modo anônimo/privado e não funcionou, limpar os cookies e o cache do seu navegador pode resolver o problema.

8. Verifique a data e a hora do seu dispositivo

Se a data e a hora do seu dispositivo não corresponderem às do seu navegador, isso pode causar erros de conexão. Seu navegador usa a data e a hora do seu dispositivo para validar o certificado TLS de um site. Portanto, dados incorretos podem interferir nesse processo. Ajuste a data e a hora do seu dispositivo e atualize a página web para verificar se o problema foi resolvido.

9. Limpe o cache DNS

Um cache DNS é um banco de dados local temporário no seu dispositivo que armazena registros DNS, incluindo nomes de sites e endereços IP. Se o cache DNS for corrompido, isso pode causar erros de conexão ao acessar sites. Limpar o cache DNS pode resolver o problema, uma vez que isso apaga todos os registros DNS armazenados e força seu dispositivo a solicitar dados atualizados dos servidores DNS quando você se conecta a sites. 

10. Altere as configurações de DNS do seu dispositivo

Ao acessar um site, seu navegador obtém o endereço IP do site dos servidores DNS do seu provedor de internet. Às vezes, podem ocorrer problemas de DNS, que causam erros de certificado ou de conexão. Para solucionar esse problema, altere as configurações de DNS do seu dispositivo para que ele use um servidor confiável de terceiros. A maioria das pessoas usa um dos seguintes:

• • OpenDNS: 208.67.222.222 and 208.67.220.220.
  • Google Public DNS: 8.8.8.8 e 8.8.4.4.
  • Cloudflare DNS: 1.1.1.1 e 1.0.0.1.

11. Verifique as configurações do seu antivírus e firewall

Programas antivírus e firewalls protegem seu dispositivo e rede contra ataques cibernéticos. No entanto, às vezes, eles podem interferir nos protocolos de segurança de um navegador e causar erros de conectividade, incluindo a mensagem “Sua conexão não é particular”.

Para corrigir isso, você deve verificar se seu antivírus possui um recurso de verificação TLS que inspeciona o tráfego criptografado. Geralmente, essa opção pode estar nas configurações de proteção da web do aplicativo antivírus. Se você vir a opção, desative-a e tente acessar a página de novo.

Se seu programa não tiver esse recurso, você pode adicionar a página à lista de permissões do seu antivírus ou firewall. Essa é uma lista de programas e sites confiáveis. Normalmente, você encontra a lista de permissões na guia de proteção, verificação ou configurações gerais do programa. Faça isso somente se tiver certeza de que o site é seguro, já que adicionar sites inseguros à lista de permissões pode expor você a riscos de segurança.

12. Desative temporariamente sua VPN

Uma VPN é uma ferramenta de segurança online que criptografa seu tráfego de internet, tornando-o ilegível. Ela mantém você seguro em redes não criptografadas e protege sua navegação na web. No entanto, às vezes, ela pode entrar em conflito com os certificados TLS do site e causar problemas de conectividade.

Se você estiver usando uma VPN, desconecte-se dela e tente acessar a página web de novo. Se funcionar, certifique-se de se reconectar à VPN logo depois. Desativar a VPN deixa seu tráfego de internet sem criptografia, ou seja, seu provedor de internet ou administrador de rede pode ver quais sites você visita.

13. Reinicie seu dispositivo ou roteador

Se o problema continuar, talvez seja necessário reiniciar seu dispositivo. Reiniciá-lo atualiza as configurações de rede, corrigindo falhas e restabelecendo conexões seguras. Se isso não ajudar, tente reiniciar seu roteador. Desconecte-o da tomada, espere 30 segundos, conecte-o novamente e espere até que a inicialização seja concluída.

14. Tente um navegador diferente

Você também pode ver erros de conexão se seu navegador não estiver funcionando corretamente. Se você tentou todas as dicas anteriores e elas não ajudaram, instale um novo navegador e use-o para acessar a página web. Se funcionar, talvez seja necessário remover o dispositivo com defeito.

O que significa o erro “Sua conexão não é particular”?

Como o nome sugere, a mensagem de erro significa que sua conexão com um site específico pode não ser segura. Seu navegador está informando que pode haver um problema com os certificados TLS do site ou com sua conexão com a página web.

Esse erro pode ser causado por problemas no site, como certificados de segurança expirados ou inválidos ou configurações de segurança incorretas. Mas isso não significa automaticamente que um site seja inseguro. Você também pode ver esse erro devido a problemas de rede e navegador, configurações incorretas de data e hora em seu dispositivo ou interferência de antivírus, firewall e VPN.

Quais são os códigos de erro mais comuns para “Sua conexão não é particular”?

A mensagem de erro geralmente é a mesma, informando que sua conexão não é privada ou segura. No entanto, o código de erro que acompanha a mensagem pode variar dependendo do que aciona o erro ou do seu navegador.

Navegador web	Código do erro
Google Chrome	ERR_CERT_SYMANTEC_LEGACY NET::ERR_CERT_DATE_INVALID NET::ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID NET::ERR_CERT_WEAK_SIGNATURE_ALGORITHM ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH NET::ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR
Mozilla Firefox	SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER SEC_ERROR_EXPIRED_ISSUER_CERTIFICATE ERROR_SELF_SIGNED_CERT SEC_ERROR_BAD_SIGNATURE SEC_ERROR_REVOKED_CERTIFICATE SSL_ERROR_BAD_CERT_DOMAIN
Microsoft Edge	Código do erro: 0 NET::ERR_CERT_DATE_INVALID DLG_FLAGS_INVALID_CA NET::ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR DLG_FLAGS_SEC_CERT_CN_INVALID

Erros de aviso de privacidade nem sempre significam que uma página web é insegura

Quando seu navegador exibe um aviso de privacidade, isso nem sempre significa que o site em si é perigoso. É frequente o erro aparecer devido a problemas do seu lado, como versões desatualizadas do navegador, dados em cache corrompidos ou problemas de DNS, que podem ser resolvidos com uma solução de problemas rápida.

Dito isso, se você já tentou várias soluções e o erro continua, é melhor confiar no navegador. Ignorar um aviso de privacidade pode colocá-lo em risco se houver problemas com o certificado TLS do site. A abordagem mais segura é fechar a página e continuar somente se você tiver certeza absoluta de que o site é confiável.

Perguntas frequentes