Politica de Confidențialitate

The service cyberghostvpn.com (hereinafter called CyberGhost VPN) is a product offered by CyberGhost S.A. (hereinafter called CyberGhost), Romania.

CyberGhost are o politică a firmei neechivocă: cel mai strict grad de respectare a protecţiei datelor şi protecţie fără compromisuri a sferei private a utilizatorului. Din acest motiv, datele personale ale utilizatorului nu sunt monitorizate, înregistrate, înscrise într-un jurnal sau stocate.

Multe companii afirmă că acordă o atenţie specială sferei dumneavoastră private– şi noi afirmăm asta şi chiar respectam această afirmaţie! CyberGhost este un serviciu care vă protejează sfera intereselor private. Procedăm corespunzător atunci când colectăm şi stocăm date.

În general, colectăm şi stocăm numai date de care avem nevoie pentru operarea serviciului. Pentru a îmbunătăţi calitatea serviciului, stocăm date ca de exemplu gradul de utilizare al serverelor. Însă nu stocăm date statistice, care ar putea fi asociatecu un anumit cont de utilizator. De asemenea, nu stocăm date despre cine a utilizat un anume server şi când.

În prezenta declaraţie privind protecţia datelor personale, CyberGhost vă explică modul în care colectează şi stocchează date atunci când accesaţi pagina de internet cyberghostvpn.com şi atunci când utilizaţi serviciul CyberGhost VPN. Din acest motiv, vă rugăm să citiţi Declaraţia privind protecţia datelor personale cu atenţie. Dacă aveţi întrebări, vă rugăm să ne trimiteţi un e-mail la adresa webmaster@cyberghost.ro şi vom încerca să vă răspundem cât mai rapid.

1. Date colectate şi utilizate de CyberGhost

Date cu caracter personal: CyberGhost nu colectează şi nu utilizează date cu caracter personal, cum ar fi adresa de e-mail, numele, adresa de domiciliu şi informaţii legate de plăţi.

Dacă vă înregistraţi pentru Serviciul Premium CyberGhost VPN, vom stoca un ID de utilizator complet anonim, o parolă codificată şi informaţii privind planul dumneavoastră tarifar (cod de activare, început şi sfârşit).

In order to be able to separate the payment data from the data of the user account, CyberGhost itself does not process any orders or payments. We work exclusively with resellers. CyberGhost cooperates for the payment operations of Premium-Rates on cyberghostvpn.com and within its own Client with cleverbridge (cleverbridge AG, 2-4 Brabanter Str., 50674 Cologne, Germany). Further information on cleverbridge data safety can be found on the Security-Page of cleverbridge AG.

CyberGhost colectează adrese de e-mail numai în cadrul anunţurilor de tip newsletter sau acţiunilor promoţionale şi le foloseşte pentru a trimite regulat informaţii despre produs. Adresele de e-mail stocate nu sunt asociate unui ID de utilizator. Adresele de e-mail sunt stocate, separate în funcţie de limbă, într-un centru de calcul din UE (România). Puteţi solicita oricând ştergerea din baza noastră de date pentru e-mail-uri. Un link corespunzător pentru dezabonarea de la newsletter puteţi găsi la sfârşitul fiecărui mesaj cu informaţii despre produs, trimis de noi.

Date înscrise în jurnale: CyberGhost nu menţine jurnale, care să permită interferenţe cu adresa de IP, cu momentul sau conţinutul traficului de date. Facem menţiunea expresă că nu înregistrăm în jurnale nici conţinuturi ale comunicărilor nici date privind site-urile accesate sau adresele de IP.

CyberGhost VPN înregistrează exclusiv pentru scopuri statistice date ce nu au caracter personal (cum ar fi spre exemplu despre gradul de utilizare al serverelor), care nu reprezintă în niciun moment un pericol pentru anonimitatea dumneavoastră. Unicul scop este îmbunătăţirea calităţii serviciului.

Cookies: Pentru a vă permite o autentificare simplificată la adresa cyberghostvpn.com, pe calculatorul dumneavoastră se va instala un Cookie, care conţine în formă criptată datele solicitate la autentificare.

Înregistrare în jurnale de pe website-uri: CyberGhost utilizează Google Analytics şi Mixpanel pentru evaluarea statistică a paginilor accesate de utilizatori la adresa cyberghostvpn.com. Ambele utilizează aşa-numitele "Cookies", fişiere text, care sunt stocate pe calculatorul dumneavoastră şi care permit o analiză a website-ului prin intermediul dumneavoastră. Informaţiile generate prin fişierele Cookie cu privire la utilizarea de către dumneavoastră a acestei oferte de internet sunt stocate chiar de CyberGhost într-un centru de calcul din UE (România). Adresa de IP devine anonimă imediat după prelucrarea şi stocarea acesteia. Puteţi împiedica instalarea de Cookies printr-o setare corespunzătoare a browser-ului dvs.; CyberGhost vă avertizează totuşi că în acest caz nu veţi putea utiliza complet toate funcţiile acestui website.

Loguri pe aplicații: CyberGhost folosește Mixpanel pentru prelucrarea anonimă a statisticilor de acces a utilizatorilor și Instabug pentru depanare (rapoarte de eroare și bug-uri). Toate informațiile sunt anonime și nu conțin date identificabile personal.

Asistenţă clienţi (Suport): Comunicarea cu serviciul de asistenţă clienţi al CyberGhost (prin e-mail sau Live-Chat) este stocată în general timp de 6 luni, cu excepţia cazului în care ne solicitaţi ştergerea corespondenţei pe loc.

2. Cum foloseşte CyberGhost datele colectate

CyberGhost foloseşte datele colectate pentru a pune la dispoziţie şi întreţine serviciul CyberGhost VPN, pentru a optimiza serviciul CyberGhost VPN şi pentru a adapta mai bine acest serviciu la nevoile dumneavoastră, pentru a vă putea oferi informaţii despre CyberGhost VPN, pentru a vă oferi actualizări şi oferte de upgrade pentru serviciu şi pentru a vă transmite noutăţi despre produs şi acţiuni conexe.

Dacă v-aţi abonat la Newsletter-ul nostru sau aţi participat la o acţiune promoţională, dar nu mai doriţi să primiţi e-mail-uri publicitare de la CyberGhost, urmaţi link-ul de dezabonare din unul din aceste e-mailuri.

Informaţii privind locaţia geografică: CyberGhost indică în Aplicația sa date privind locaţia geografică. Acestea sunt determinate folosind IP-ul şi o bază de date a geolocaţiei, care se află pe serverele noastre. Nu sunt stocate sau transmise către terţi date.

3. Cum distribuie şi publică CyberGhost datele colectate

CyberGhost nu transmite date către terţi. Facem menţiunea expresă că nu distribuim date către reţele de socializare sau reţele publicitare. CyberGhost transmite date numai în scopul respectării dreptului aplicabil sau pentru a se conforma unui ordin judecătoresc sau pentru a implementa Condiţiile noastre Generale de Comercializare.

4. Siguranţă

În martie 2012, CyberGhost a promovat cu succes auditul şi verificarea derulată de către QSCert pentru sistemul de management al siguranţei informaţiilor (SMSI) utilizat conform standardelor industriale internaţionale ISO27001 şi ISO9001. Certificarea confirmă calitatea ridicată a proceselor interne de siguranţă şi este repetată anual.

CyberGhost este dispusă să acorde oricând acces pentru inspecţie a codului nostru sursă reprezentanţilor organizaţiilor neguvernamentale renumite (ca de exemplu CCC în Germania sau EFF în SUA).

În cadrul dezvoltării serviciului şi alegerii furnizorilor săi externi, CyberGhost a acordat o atenţie deosebită acordării un grad ridicat de siguranţă:

Toate centrele de calcul cu care colaborează CyberGhost parcurg un proces de conformitate. CyberGhost are în general acces la directorul rădăcină (Root Access) pe toate serverele sale şi le administrează personal.

Toţi furnizorii de Comerţ Digital cu care colaborează CyberGhost parcurg un proces de conformitate. Datele personale legate de plăţi nu sunt prelucrate de CyberGhost şi sunt stocate de CyberGhost separat de datele de cont anonime.

5. Transparenţă

În calitate de prim serviciu vorbitor de limba germană de anonimizare, CyberGhost publică un raport privind transparenţa VPN în legătură cu procedurile naţionale de investigare, cererile legate de drepturi de autor şi reclamaţiile administratorilor de website-uri şi ale persoanelor individuale. Raportul privind transparenţa poate fi accesat pe site-ul nostru și este actualizat la intervale regulate.

6. Contact

Dacă aveţi întrebări legate de această directivă privind protecţia datelor personale, puteţi lua legătura cu CyberGhost la adresa webmaster@cyberghost.ro sau prin poştă la CyberGhost S.A., Strada Stelea Spătarul, Nr. 12, Sector 3, 030213, Bucureşti, România.