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Términos comerciales generales para los Productos de CyberGhost

AL ACCEDER, USAR, INSTALAR O DESCARGAR PRODUCTOS DE CyberGhost, RECONOCE QUE HA LEÍDO Y COMPRENDIDO LOS TÉRMINOS Y ACEPTA ESTAR REGIDO POR ELLOS Y CUMPLIRLOS ÍNTEGRAMENTE. TAMBIÉN ACEPTA CUMPLIR CON TODAS LAS LEYES Y REGULACIONES APLICABLES RELACIONADAS CON SU USO DE LOS PRODUCTOS DE CyberGhost Y RECONOCE QUE ESTOS TÉRMINOS CONSTITUYEN UN CONTRATO ELECTRÓNICO LEGAL VINCULANTE Y DE OBLIGADO CUMPLIMIENTO ENTRE USTED Y NOSOTROS. SI NO ESTÁ DE ACUERDO, NO ACCEDA, INSTALE, DESCARGUE NI USE LOS PRODUCTOS DE CyberGhost COMO SE DEFINE A CONTINUACIÓN.

1. Acuerdo

Este acuerdo se celebra entre CyberGhost LLC, una entidad de Colorado y usted, como Usuario de los Productos de CyberGhost.

Se le permite utilizar Productos de CyberGhost solo si usted tiene 18 años o más, y si está legalmente capacitado y autorizado para firmar un acuerdo con CyberGhost y si dicha firma no le está prohibida de acuerdo con las leyes aplicables.

CyberGhost se reserva el derecho de ceder estos términos y condiciones a cualquier tercero a su discreción, con previa notificación a usted.

Si está residiendo en Estados Unidos, se aplican los siguientes términos: Términos y condiciones

2. Licencia

CyberGhost le concede por la presente una licencia personal, no exclusiva, intransferible, limitada y revocable para usar los Productos de CyberGhost, únicamente de conformidad con los términos de este Acuerdo de Uso. CyberGhost se reserva todos los derechos, títulos e intereses no concedidos expresamente en esta licencia en el grado máximo posible bajo las leyes aplicables. Usted no puede sublicenciar, asignar ni transferir la licencia concedida aquí por la presente, y cualquier intento de sublicenciar, asignar o transferir cualquier parte de sus derechos incluidos en este Acuerdo carecerá de validez.

Por la presente, usted declara y garantiza que usará los Productos de CyberGhost o el Servicio únicamente para necesidades de privacidad y seguridad y en cumplimiento íntegro de todas las leyes, normas y regulaciones aplicables locales, estatales, nacionales e internacionales. Usted no aceptará, ni autorizará o incitará a un tercero a: (i) evitar que otras personas usen los Productos de CyberGhost; (ii) usar los Productos de CyberGhost con cualquier finalidad fraudulenta, inapropiada o ilegal (por ejemplo, ciberactividades); o (iii) actuar de cualquier forma que vulnere este Acuerdo.

Usted acepta que usted y cualquier otro usuario al que haya proporcionado acceso no realizarán ninguna de las siguientes actividades:

3. Datos

CyberGhost valora su privacidad y se esfuerza por mantenerla. Solo recopilamos la información mínima necesaria para ofrecer nuestros productos. CyberGhost no recopila ni utiliza datos personales para poner a su disposición los Productos CyberGhost, salvo sus datos de inicio de sesión. Si desea obtener más información sobre la forma en que CyberGhost recopila y utiliza los datos, lea nuestra Política de Privacidad.

CyberGhost no almacena datos dentro de los Productos de CyberGhost que permitan interferencias con sus datos personales. Para todas las operaciones que implican el almacenamiento de datos personales, como las operaciones de pago, CyberGhost colabora con proveedores externos que se encargan del almacenamiento de los datos por separado. Para obtener más información, le recomendamos que revise la Cláusula 5 a continuación y nuestra Política de Privacidad.

El objetivo de los Productos de CyberGhost es proteger su privacidad, pero no su ordenador. Los Productos CyberGhost no buscan ser una herramienta antivirus o antimalware, a menos que se mencione específicamente.

4. Modificaciones y actualizaciones de Productos

De vez en cuando, CyberGhost puede modificar a su entera discreción los Productos de CyberGhost, por ejemplo añadiendo o eliminando determinadas funciones de los servidores VPN o actualizando el software.

CyberGhost podrá, a su entera discreción, proporcionar asistencia técnica limitada, mejoras y actualizaciones para los Productos de CyberGhost. Para poder optimizar y desarrollar los Productos de CyberGhost, de vez en cuando podemos descargar e instalar automáticamente actualizaciones y mejoras. Por la presente, usted acepta recibir dichas actualizaciones y mejoras como parte de su uso de los Productos de CyberGhost. No tenemos la obligación de poner a su disposición versiones de asistencia de los Productos de CyberGhost. Tampoco tendremos la obligación de proporcionar asistencia o mantenimiento para los Servicios incluidos en este Acuerdo.

5. Proveedores de servicios externos

Para que el servicio de los Productos de CyberGhost esté disponible, CyberGhost coopera con proveedores externos (como proveedores de comercio digital para operaciones de pago o centros de procesamiento de datos para nuestros servidores VPN). Si desea obtener más información sobre los proveedores externos con los que coopera CyberGhost, consulte nuestra Política de Privacidad.

Nos esforzamos al máximo en supervisar y seleccionar a nuestros socios y en proteger los servicios que le proporcionamos. RENUNCIAMOS A TODAS LAS DECLARACIONES Y GARANTÍAS CON RESPECTO AL CONTENIDO, LOS BIENES, EL SOFTWARE O LOS SERVICIOS QUE OBTENGA DE ESTOS PROVEEDORES EXTERNOS. No somos responsables de la disponibilidad o conformidad del contenido proporcionado por proveedores externos.

6. Seguridad de su cuenta de usuario

Usted es el único responsable de mantener a salvo su contraseña y del manejo de sus datos de usuario. Por favor, cambie la contraseña periódicamente y no revele a terceros sus datos de acceso (nombre de usuario y contraseña). Usted es el único responsable de las actividades relacionadas con su cuenta de usuario, así como de las actividades relacionadas con su cuenta de usuario si la ha transferido a terceros de forma injustificada.

7. Política de uso aceptable

Dado que es posible acceder a los Productos de CyberGhost desde todo el mundo, usted debe asegurarse de que su uso de los Productos de CyberGhost cumpla con todas las leyes y regulaciones locales aplicables. Deberá encargarse de cumplir con todas las leyes, normas y regulaciones aplicables y garantizar que usted no usará ni permitirá que un tercero use el servicio de forma que pueda vulnerar las leyes vigentes ni infringir derechos de terceros. Sin limitar la generalidad de lo anterior, usted garantiza y se compromete a que ni usted hará lo siguiente ni permitirá que un tercero lo haga: (A) hacer ingeniería inversa, desensamblar, descompilar, traducir, reconstruir, transformar o extraer cualquier parte de los Productos de CyberGhost (incluyendo, sin limitarse a ello, cualquier firma de malware y rutinas de detección de malware); (B) cambiar, modificar o alterar de cualquier forma los Productos de CyberGhost (incluyendo, sin limitarse a ello, cualquier firma de malware y rutinas de detección de malware); (C) publicar, revender, distribuir, difundir, transmitir, comunicar, transferir, pignorar, alquilar, compartir o sublicenciar Productos de CyberGhost; (D) usar Productos de CyberGhost para proporcionar o desarrollar un producto o servicio que compita con Productos de CyberGhost; (E) usar o intentar usar Productos de CyberGhost para subir, almacenar o transmitir cualquier dato, información o material: que infrinja la propiedad intelectual u otros derechos de terceros; que contenga material ilícito, dañino, amenazador, abusivo, difamatorio o cuestionable del tipo y por la razón que sea; o que de cualquier forma dañe, deshabilite o perjudique el funcionamiento de los Productos de CyberGhost; (F) obtener o intentar obtener acceso no autorizado a los Productos de CyberGhost o a las redes conectadas a ellos, o al contenido almacenado o entregado mediante los mismos, por cualquier medio, incluyendo el hackeo, la falsificación o el intento de eludir o superar los cortafuegos u otras medidas de seguridad o protecciones tecnológicas u de otro tipo.

Nos reservamos el derecho de tomar las medidas apropiadas cuando los Productos de CyberGhost se utilicen de manera contraria a estos Términos y a las leyes aplicables, incluida la cooperación con autoridades públicas o privadas según lo dispuesto por la ley.

Asimismo, CyberGhost se reserva el derecho a, en caso de vulneración de este Acuerdo, entre otras acciones restringir o suspender total o parcialmente el acceso a los Productos de CyberGhost sin conceder un reembolso por los Servicios ya pagados, además de iniciar las acciones legales pertinentes.

Los titulares de los derechos que crean que, a través de los contenidos descargados mediante los Productos de CyberGhost, se vulneran sus intereses legales, por ejemplo los de propiedad intelectual, pueden contactar con nuestros representantes sobre derechos de la propiedad (copyright@cyberghost.ro) para que podamos impedir que se continúe accediendo a dicho contenido.

8. Descargo de responsabilidad

CyberGhost no ofrece ninguna garantía del servicio ni del software. CyberGhost no es responsable de los daños que puedan producirse a raíz de la exposición de la identidad o la dirección IP del usuario o de la avería de servidores VPN individuales. Además, CyberGhost no ofrece garantías sobre la disponibilidad de ciertos servidores dentro de la red de CyberGhost ni sobre el rendimiento de los mismos.

EXCEPTO SI SE ESTIPULA LO CONTRARIO ESPECÍFICAMENTE POR LA PRESENTE, LOS Productos de CyberGhost SE PROPORCIONAN “TAL CUAL” Y CYBERGHOST NO ASUME NINGUNA GARANTÍA NI CONDICIÓN EXPRESA O IMPLÍCITA Y, EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, NO ACEPTA NINGUNA DE LAS CONDICIONES Y GARANTÍAS IMPLÍCITAS CONTENIDAS EN LAS NORMAS LEGALES, LEYES COMUNES, JURISPRUDENCIA Y OTRAS TEORÍAS LEGALES, INCLUYENDO, SIN LIMITARSE A ELLO, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS O CONDICIONES DE NO VIOLACIÓN DE LOS DERECHOS DE TERCEROS, COMERCIABILIDAD, CALIDAD ADECUADA O IDONEIDAD PARA NINGÚN PROPÓSITO EN PARTICULAR. CYBERGHOST NO GARANTIZA QUE LA OPERACIÓN DE LOS PRODUCTOS DE CYBERGHOST FUNCIONARÁ SIN INTERRUPCIONES O LIBRE DE ERRORES, NI QUE FUNCIONARÁ ADECUADAMENTE EN UN DISPOSITIVO DETERMINADO O CON UNA CONFIGURACIÓN CONCRETA DE HARDWARE Y/O SOFTWARE, NI QUE PROPORCIONARÁ PROTECCIÓN COMPLETA PARA LA INTEGRIDAD DE LOS DATOS SELECCIONADOS, LA INFORMACIÓN O LOS CONTENIDOS ALMACENADOS O TRANSMITIDOS POR INTERNET.

9. Indemnización

Usted acepta indemnizar y eximir de toda responsabilidad a CyberGhost y a sus filiales, afiliados, trabajadores, agentes, colaboradores con la marca u otros aliados y empleados frente a cualquier reclamación o demanda, incluidos los honorarios razonables de los abogados, realizada por cualquier tercero a causa o a partir del acceso o uso de usted a los Productos de CyberGhost. El usuario es el único responsable de sus acciones al usar los Productos de CyberGhost.

10. Suscripciones

Los Productos de CyberGhost estarán a su disposición al seleccionar su suscripción y registrarse. Encontrará una lista completa de planes de suscripción y precios en la Página web. CyberGhost se reserva el derecho de modificar las tarifas de suscripción o instituir nuevas tarifas en cualquier momento, previa notificación publicada en la Página web o enviada por correo electrónico con una antelación razonable. Cualquier cambio en el precio no afectará a su suscripción existente y entrará en vigencia al renovarse la suscripción. Las compras de suscripciones y los reembolsos se gestionan a través de varias empresas de pagos externas.

Los planes de suscripción se renuevan automáticamente por defecto al finalizar el plazo de facturación, siempre que lo permita su tarjeta de crédito, a menos que cancele la renovación automática. El plazo de renovación se estipulará en sus condiciones de suscripción en el momento de la compra. La tarifa de suscripción se cargará automáticamente a la última forma de pago que haya seleccionado. Puede cancelar la renovación automática en cualquier momento. Si desea cancelar la renovación automática, puede hacerlo accediendo a su cuenta, haciendo clic en "Comprobar suscripción" en la pestaña "Visión general" y haciendo clic en "Cancelar suscripción" y siguiendo las indicaciones subsiguientes; también puede enviar un correo electrónico al servicio de asistencia a support@cyberghost.ro o support@cyberghost.com. Las condiciones de cancelación y reembolso se describen en la cláusula "Cancelación y reembolso" que sigue.

11. Cancelación y reembolso

Podrá cancelar su suscripción en cualquier momento mediante el proceso que se describe a continuación:

Cómo puedo cancelar mi suscripción

En caso de que canceles tu suscripción dentro del plazo especificado a continuación (dependiendo del tipo de tu suscripción) y te pongas en contacto con el soporte (support@cyberghost.ro) para solicitar un reembolso, te reembolsaremos el monto total pagado de acuerdo con nuestra garantía de devolución de dinero: Política de reembolso Garantía de devolución de dinero de 45 días. Nota: Si compraste una suscripción a CyberGhost VPN a través de la App Store o iTunes, tu cuenta está sujeta a los términos de servicio de Apple. Deberás solicitar un reembolso a través de la App Store. De manera similar, si compraste una suscripción a CyberGhost VPN a través de un vendedor externo, deberás ponerte en contacto con el vendedor para conocer su respectiva política de reembolso.

Tipo de suscripciónPeríodo de devolución de dinero (reembolso completo)
Suscripción de 6 meses y másGarantía de devolución del dinero (reembolso completo) si cancela en un plazo de 45 días
Suscripción de 1 mesGarantía de devolución del dinero (reembolso completo) si cancela en un plazo de 14 días

Si cancela su suscripción en cualquier momento luego del vencimiento del periodo de garantía de devolución de dinero respectivo, no recibirá ningún reembolso, pero sí mantendrá el acceso durante el período comprado (p. ej., si compró una suscripción anual y decide cancelar su suscripción luego de 3 meses, no recibirá un reembolso, pero tendrá acceso a los servicios y podrá usarlos hasta el vencimiento de su suscripción anual y, al vencimiento de la suscripción, esta no será renovada).

Si el contrato en su totalidad es cancelado, no podrá tener acceso a su cuenta de usuario y no contará con una licencia válida para el uso de las aplicaciones de Productos de CyberGhost y el software cliente de Productos de CyberGhost.

A la finalización de este Acuerdo, todas las licencias otorgadas por la presente se darán por concluidas y ya no tendrá acceso a los Productos de CyberGhost.

12. Derecho de revocación para Consumidores

Las disposiciones de esta Cláusula 12 solamente aplican a consumidores que han hecho pedidos desde un país miembro de la Unión Europea:

12.1. Revocación

12.1.1. Los Consumidores tendrán derecho a revocar este contrato dentro de los primeros catorce (14) días, sin declarar el motivo.

12.1.2. En el caso de contrato de Servicios o de un contrato para la entrega de contenido digital adquirido individualmente o contenido digital recurrente no instalado en un soporte físico de datos, el periodo de revocación será de catorce días desde la fecha de celebración del contrato.
En el caso de un contrato de compra para la entrega de artículos (por ejemplo, CDs de copias de seguridad), el plazo de revocación será de catorce días desde la fecha en que el Consumidor - o una tercera parte asignada por el Consumidor y que no es transportista - tome posesión de los artículos.

12.1.3. De conformidad con la ley aplicable, el derecho de revocación no se origina ni existe

➢ con respecto a contratos para la entrega de bienes si estos no están ya fabricados, sino que se confeccionan de acuerdo con la elección o decisión individual del Consumidor o están claramente hechos a la medida de las necesidades personales del Consumidor, y

➢ con respecto a contratos para la entrega de grabaciones de audio y vídeo o software informático en un paquete sellado si se ha roto el sello después de la entrega.

12.2. Renuncia al derecho de revocación

LAS DISPOSICIONES DE ESTA CLÁUSULA 12 SOLAMENTE SE APLICARÁN A LOS CONSUMIDORES QUE SUSCRIBAN UN CONTRATO PARA LA ENTREGA DE CONTENIDO DIGITAL NO INSTALADO EN UN SOPORTE FÍSICO.

EL CONSUMIDOR:

1) ACEPTA EXPRESAMENTE QUE LA EJECUCIÓN DE ESTE CONTRATO COMENZARÁ ANTES DEL VENCIMIENTO DEL PERIODO DE REVOCACIÓN, Y

2) ES CONOCEDOR DE QUE PERDERÁ SU DERECHO DE REVOCACIÓN CUANDO SE INICIE LA EJECUCIÓN DE ESTE CONTRATO.

Las garantías de devolución del dinero y otras garantías de contenido similar otorgadas por cleverbridge según se regula en la Cláusula 14 no se verán afectadas por esta Cláusula.

12.3. Ejercicio del derecho de revocación

Para ejercer el derecho de revocación, el Consumidor debe informar a CyberGhost VPN (a través de cleverbridge (cleverbridge AG, Gereonstr. 43-65, 50670 Colonia, Alemania, teléfono: +49 221 - 222 45 – 0, fax: +49 221 - 222 45 – 19, correo electrónico: cs@cleverbridge.com) o Noblepay UK Limited mediante https://www.cyberghostvpn.com/en_US/support) realizando una declaración clara de su decisión de revocar el contrato (por ejemplo, mediante carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). El Consumidor puede usar para este propósito el modelo de formulario de revocación siguiendo estas instrucciones de revocación, aunque no es obligatorio.

Para entrar dentro del plazo límite de la revocación, es suficiente con que el Consumidor envíe una notificación de que ejerce su derecho de revocación antes del vencimiento del periodo de revocación.

12.4 Consecuencias legales de la revocación

12.4.1 Si el Consumidor revoca este contrato, cleverbridge o Noblepay UK Limited deben reembolsar diligentemente todos los pagos del Consumidor recibidos por cleverbridge o Noblepay UK Limited, incluyendo los costes de envío, en un plazo máximo de catorce días desde la fecha en la que cleverbridge o Noblepay UK Limited reciben el aviso de revocación del contrato (a excepción de los costes adicionales en los que se haya incurrido porque el Consumidor ha elegido un modo de entrega que no es el más económico, por ejemplo el modo estándar de entrega ofrecido por cleverbridge o Noblepay UK Limited). Para este reembolso, cleverbridge o Noblepay UK Limited deberán usar el mismo medio de pago empleado por el Consumidor en la transacción original, a menos que se acuerde lo contrario expresamente con el Consumidor. En ningún caso se cobrará al Consumidor una tarifa por el reembolso.

12.4.2 En el caso de un contrato de Servicios, se aplicará lo siguiente: si el Consumidor ha solicitado que los Servicios comiencen durante el periodo de revocación, el Consumidor pagará a cleverbridge/Noblepay UK Limited un importe razonable, que se corresponda con el porcentaje de los Servicios proporcionados hasta el momento en el que el Consumidor informe a cleverbridge/Noblepay UK Limited del ejercicio de su derecho de revocación del contrato, en comparación con el total de los Servicios contemplados en el contrato.

12.4.3 Si existe un contrato de compra para la entrega de bienes, se aplicará lo siguiente: cleverbridge/Noblepay UK Limited pueden negarse a realizar un reembolso hasta que hayan recibido la devolución de los bienes o el Consumidor demuestre que los ha devuelto, lo que suceda antes. El Consumidor deberá devolver o enviar diligentemente los bienes a cleverbridge/Noblepay UK Limited en un plazo máximo de catorce días desde la fecha en la que el Consumidor informe a cleverbridge/Noblepay UK Limited de la revocación del contrato. Se cumple con el plazo si el Consumidor envía los bienes antes del vencimiento del periodo de catorce días. El Consumidor deberá correr con los costes directos de la devolución de los bienes.

El Consumidor deberá pagar por la disminución del valor de los bienes si dicha disminución es atribuible a su tratamiento de los bienes de una forma innecesaria para examinar su calidad, características y funcionalidad.

13. Modificaciones

CyberGhost revisa de vez en cuando este acuerdo de uso y la versión actualizada siempre está publicada en nuestro sitio web. Usted comprende y acepta que es su obligación revisar estos Términos de vez en cuando para mantenerse informado sobre las reglas y obligaciones en vigor. La notificación sobre cambios sustanciales en los Términos se proporcionará a través de una actualización del Sitio o de otra manera destacada. Su uso del Contenido o los Servicios después de los cambios en dicho Términos constituye su aceptación de los Términos modificados.

14. Ley aplicable

La ley aplicable es el derecho inglés y se excluye la Convención de las Naciones Unidas sobre contratos de compraventa internacional de mercaderías (CISG). En caso de que surjan disputas a partir de los términos de este Acuerdo, por la presente las Partes se someten irrevocablemente a la jurisdicción exclusiva de Londres, Reino Unido.

15. Disposiciones finales

Si alguna disposición del Contrato se considera inválida o inaplicable, dicha disposición se interpretará de forma coherente con la legislación aplicable para reflejar la intención original de la disposición, y el resto de las disposiciones del Contrato permanecerán en pleno vigor y efecto. El hecho de no ejercer o hacer valer cualquier derecho o disposición del Contrato no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición, ni se considerará una renuncia a cualquier infracción o incumplimiento posterior.

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